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その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DA500/MABでプロセス初期化エラーと表示される

DA500/MABでプロセス初期化エラーと表示される

投稿日:2020年06月30日

こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の竹田です!
PCの電源を入れると、「サインイン プロセス初期化エラー 対話型サインインプロセスの初期化に失敗しました。」と表示され、起動しない状態でした。

PCが起動しないというのは、弊社で最もご依頼の多い内容です(・_・;)

今回のPCは画面サイズが
27インチのNEC一体型PCです。
型番:DA500/MAB(PC-DA500MAB)

下記画像の状態でした。
   ↓

最近たまに見る状態です。

起動しない場合、基本的には
一般の方ではどうしようもない状態ですね。。

このとき、例えばLANケーブルや外付けHDDなどを接続している場合、それを外すだけで起動してくれる場合が、稀にあります。

しかし残念ながら今回はそう上手くはいかず…。

すぐに下記画面に移ってしまいます。
   ↓

この画面になると、システムは強制的に再起動されます。

再起動後、
普通に起動することもありますが、
だいたいの場合は下記画面に移ります。
   ↓

こうなってくると、一般の方ではかなりお手上げ状態ですね。。

むしろHDD故障の可能性もありますので、
この画面から色々と触らない方がいいです。

結局のところ、今回はHDDが故障していました(*_*)

ただ、回復の画面になってから、
お客様があれこれ試すことをされなかったため、
データには破損がない状態を保っていました(^_^)

技術者でない一般の方が
HDDが故障してるかどうかを判断するのは
極めて難しいです。

起動しない=HDD故障かもしれない
HDD故障=データ救出するまではPCをあまり触らない方がいい

この基本図式はとても重要です!

PCが起動しなくなったら
いつでもドクター・ホームネット京都駅前店までご依頼ください☆

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