感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

iMacのHDD交換なら東京三田店にお任せください

iMacのHDD交換を行いました

投稿日:2020年07月02日 カテゴリ:起動しない

今回は2012年モデルのiMac 21.5インチモデルにて起動トラブルでご依頼いただきました。

電源は入るのですが、読み込みのゲージが全然進まず少し待つと電源が切れてしまう状態でした。
部品検査をしていくと、内蔵HDDの劣化が確認されてOSをうまく読み込めていない状態と判断しました。

お客さまへご連絡し、データは不要とのことなので、HDD交換と初期化作業でご対応することになりました。
今回のiMacは薄い形状でガラスパネルが両面テープで貼り付けてあるタイプです。
1世代前のモデルはマグネットでくっついていたので、吸盤を使ってガラスを外していましたが、今回はそれができません。
ヘラを両面テープとガラスの間に少しずつ差し込み隙間を作っていきます。
配線などもあるので、差し込みすぎないように注意が必要です。

上と左右の両面テープが弱くなったら、少しずつガラスの上部から持ち上げ、剥がし残りを対処していきます。
開くときに液晶と基板をつなぐ配線を抜く必要があるのも気を付けるポイントですね。
ガラスさえ持ち上がってしまえば、すぐにメインボードやHDDが見えます。

iMac内部

写真で言うと右上のほうにHDDがありましたね。
留めているネジを外していけば外すことができるので新しいHDDへ取り換えていきます。

両面テープを張り直し、液晶を再度接着していきます。
取付が完了したらあとはOSをインストールするだけですね。

Macの初期化方法はOSのメディアが無くてもインターネット接続ができれば、Option + Command+Rキーを押したまま電源を入れることでユーティリティを立ち上げることができます。

ディスクユーティリティ

まず、ディスクユーティリティを使用し、HDDをフォーマットいたします。
その後、OSのインストールを選ぶことで初期化が開始。
数十分待つことで、工場出荷時の画面が表示され、通常の設定を進めることで完了となります。

以上で完了し、納品いたしました。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 北区 年齢 50代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

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「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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