ある日突然、Microsoft Officeを起動しようとしたらエラーが出て先に進まないということで訪問にてエラーの修復を行いました。
今回のような、Microsoft Officeが起動時にエラーコードが表示されて使えないといったことは昔からあります。ご存じの方も多いと思いますが、大体のMicrosoft Officeトラブルに関しては設定の変更や再インストールで症状が改善することが多いのですが、今回はそれらで改善しませんでした。
ちなみにエラー画面はこのような画面です。原因は多岐に渡りますが、他のソフトウェアやWindowsにおかしい挙動は見られないため、Windows Updateに失敗してしまったのかもしれませんね。
コントロールパネルやWindows 10の設定からリセットや再インストールなど試しましたが、全く反応していませんでした。こういったケースは稀ではありますが他にも方法はあります。
今回は、 Microsoftの公式ページからMicrosoft Officeのアンインストールツールを使って強制的に削除をいたします。時間がかかることもありますが、通常操作での削除ができない場合はMicrosoftの公式HPを調べてみるのも良いかもしれません。
このツールで強制的にアンインストールを行った後、
Microsoft Officeを再インストールすることに成功しました。
エラーコードの内容にもよりますが、今回は通常では改善されない状況でのアンインストールツールを用いた方法でMicrosoft Officeが使用できるようになりました。エラーコードで調べても改善されない場合は、他にも部品やシステム面でのトラブルが出ていることもありますので、上手くいかない場合は当店へご依頼ください。
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
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| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市神奈川区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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