こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の竹田です！
今回は色々な不具合が出ているとのことで、ご依頼いただきました◎
色々な不具合とのことで、
症状をヒアリングすると
- メールができない
- 動作が遅い
- 音が出ない
とのこと。
お伺いしながら動作確認すると、
確かに仰る通りの状況 (・_・)
動作確認をするうちに
キーボードの上下のキーを押すと
画面がひっくり返るという挙動も確認！
ちょっとびっくりしました(^▽^;)
動作が遅いという点に着目し、
HDDの検査をすると、、
はい、壊れていました(~_~;)
HDDのよくある壊れ方ですが、
急に完全に壊れるわけではございません。
どんどん傷んできて
どんどんPCの動作に異常が出てくる。
そういう壊れ方をいたします。
どんどんPCのシステムに異常が出てくるので、
ウイルスを疑われるお客さまもいらっしゃったりしますね。
今回はHDDの容量も3TBと大きかったため、
いったんお預かりしてHDDを交換して修理することになりました◎
まずは裏側を確認。
↓
PC型番： PC-DA770DAB
NECの一体型PCは、
基本的には分解が容易です。
やはりノートPCと違って
部品の１つ１つが細かくないので
気持ち的にも楽ですね。
ネジを全部外して、蓋を外します。
↓
真ん中下の穴がたくさん開いている所。
こちらが内蔵HDDですね。
これもネジを外して、
ケーブルを抜いて、
取り出します。
↓
ここまでくれば、
HDDを新品のものに交換して、
元に戻します。
あとは再セットアップディスクを使用して
購入当時の状態に戻す、
という流れの修理ですね◎
元通りにPCが使えるようになり
お客さまにも喜んでいただけました(^_^)
最近はHDDではなく
SSDという高速な部品もよく使用されます。
SSDはHDDと違って
急に完全に壊れます…
しかも壊れた時は、
データ復旧がかなり困難です。
なのでSSDをお使いの方は
必ずバックアップが必要になりますね！
ところでですが、
実はHDDが壊れたというご依頼は少ないです。
- 最近動作が遅くなってきた
- 起動やシャットダウンが遅い
- 動作が変な部分がある
なんて時に検査してみたらHDD故障
という今回のような流れですね。
故障が重度まで進んでからのご依頼になると
データ復旧に20万や30万かかるなんてこともあります…
PCの動作が遅い
不具合がある
そう感じたら
いつでもドクター・ホームネット 京都駅前店までご連絡ください☆
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