感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELL XPSノートパソコンが起動しないトラブル

この度は久しぶりにテレワークで利用をしていたら、急にDELLのXPSノートパソコンが起動しなくなったトラブルの事例になります。

この度はDELLのXPSノートパソコンで1年くらいご利用をされていなかったものの、

テレワークで久しぶりに利用していたところ、急に電源が入らなくなり、

ご家族のお写真やお仕事のファイルが重要ということでご来店いただきました。

①トラブルシューティングの準備

基本のトラブルシューティングになりますが、

電源が上手く入らない場合に、実施すべき作業は放電作業になります。

今回の機種は内蔵バッテリーの機種のため、

まず背面パネルを取り外すことが必要でした。

※脱着しやすいモデルもありますが、まずバッテリーなどの電源供給パーツを取り外します。

②バッテリーコードの確認

こちらで〇で囲ったバッテリーコードがマザーボードに接続されており、

そちらを取り外します。

③放電作業

バッテリーコードを外した後、メモリを取り外し、

ACアダプタを付けずに電源スイッチを数回押します。

そうするとマザーボードの基盤部分に残る電気が放電されます。

④無事起動を確認

この度は無事放電作業での起動を確認しました。

機種によっては内蔵バッテリーを外したままでは起動しない機種もありますが、

今回は取り外しても改めて取り付けても正常に起動したことから、

一時的な通電不良と考えられます。

※頻繁に起こる場合はマザーボード故障の可能性や

バッテリーが充電されないようであればバッテリーの劣化が考えられます。

一度起動しない状態であればデータなどもあきらめず、

ご相談をご検討いただくことをオススメいたします。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

今回は郵送にて通電しないデスクトップパソコンの修理を行いました。ゲーム用のBTOパソコンなのでグラフィックボードはもちろんのことNvmeSSD搭載で高性能です。しかしながら電源が入らないとその機能も発揮できません。通電しない原因を特定し、起動できるように修理します。

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「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
電源ユニット交換8,250円
電源ユニットの交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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