感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Dellのノートパソコンで電源が入らないなら名古屋店にお任せください

DellのノートパソコンInspiron 15zで急に電源が入らなくなったご依頼

皆さまこんにちは。

広島店の酒井です。

今回は急に電源が入らなくなったというご依頼と、その際におこなった処置について紹介いたします。

パソコンを使っていると比較的良くある症状です。

今回訪問時には、やはり通電しない症状でした。

また、かなり古い機種であることから、データの取り出しやパソコンのお買い替えの提案もしましたが、どうしてもこの場で元通りに、、、というのがお客さまのご要望でした。

こういうケースでまず疑うべきは、「帯電」と呼ばれる状態です。

パソコン内部に溜まってしまった不要な電気により、こういった症状が起こりえます。

そしてそれを解決に導くためにバッテリーを外す必要がありますが、今回の機種は完全に内蔵型バッテリーですので分解が必要になりました。

このように、裏蓋側の目に見える部分だけネジを外したとしても、外れてくれるのはメインメモリーにのみアクセスできるカバーだけです。

隠しネジになっていますので、それぞれ保護剤が詰められている部分のネジを外していきます。

その後キーボードユニットが外れる仕組みになっています。

ここまで外れたらもう一息です。

慎重にケースの蓋自体を少しずつ外していきます。

古ければ古いほどこの作業は慎重さが必要になります。

一気に外してしまおうと力を加えてしまうと、固定している爪自体が折れたり割れてしまいます。

ようやく基盤がお目見えしました。

真ん中にハードディスクがあり、それを跨ぐように左右にバッテリーが伸びています。

慎重にネジを外し、バッテリーも完全に取り外します。

ようやくバッテリーが基盤から外れました。

この状態でやっと放電ができる状態になります。

CMOS電池も外し、しばらく放置の状態から元通り組付けをおこなっていきます。

ここまでの作業を逆に進めることで完全に元通りの状態に戻すことが可能です。

念のため軽く吹き掃除をしながら、すべて元に戻していきます。

そして、いよいよ電源投入です。

無事に通電してくれました。

またWindowsも正常に起動し、問題なく使用できる状態になりました。

念のため、ハードディスクの簡易検査も実施し、かなり古い機種であるにもかかわらずエラーの無いことも確認ができました。

ただし長年使用されてきている機種ですので、バッテリーの消耗やマザーボードの劣化は否めません。

いつまでも使用できるわけではなく、この状態で一刻も早くデータの救出をしていただき、お買い替えも検討したほうがいいことをお伝えいたしました。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 碧南市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

ドクター・ホームネット 名古屋店
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461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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