投稿日：2020年12月25日
hpノートPC ENVY キーボード修理の事例
この度はhpノートPC ENVYにて水没のためキーボードの一部のキーが利用できなくなり、大切なPCのため修理を検討されたところ、メーカー側で修理不可となり、お困りのところでご相談をいただいた事例になります。
続きを見る飲み物をこぼして起動しなくなったNECノートパソコン PC-NS750AAW、原因は・・・？
投稿日：2020年06月10日 カテゴリ：キーボードの交換
いつも大変お世話になっております。
ドクター・ホームネット 広島店の酒井です。
今回お持ち込みいただいたパソコンですが、何か飲み物をこぼしてしまい起動しなくなってしまったようです。
起動しなくなってしまう要因も様々ありますが、ノートパソコンは特にこういったトラブルが多く発生いたします。
なぜならキーボードの裏側にパソコンの動作をつかさどるメインの基盤があるからです。
通常液体をこぼしてしまったパソコンは水没と同様の扱いとなり、メーカーでの修理を受けるとなると全損扱いでかなり高額になることもあります。
さて、まずは症状の確認です。
通電はしているようですので、安全に電源を入れてみます。
何度試しても、このような画面に遷移するばかりで、正常に起動してくれません。
内蔵ハードディスクは念のため取り外した状態で別で診断し、特に問題はないようですが、、、なぜ強制的にBIOS画面に遷移してしまうのでしょう？
その理由が、キーボードユニットを外して診断したところ判明しました。
茶色に見える場所が、こぼしてしまった飲料です。
なるほど、かなりの量をこぼされてしまったようです。
そしてなんと、キーボードを外した状態であれば問題なく起動することもわかりました。
メーカーによってキー操作はまちまちですが、NECの場合は起動時にF2キーを押下することでBIOS画面に遷移します。
そして今回の症状は、液体をキーボード上にこぼしたことで、このあたりのキー入力制御が不安定になり（もしくは常に入力状態となり）、Windowsの起動システムに到達する前に常にBIOS画面に遷移してしまう状態であるということが推察されます。
ということはキーボードユニットの交換をすることで、全く問題なく正常に使用できる可能性があります。
さっそく交換部材を手配し、交換修理を実施しました。
当然新品なのでピカピカのキーボードに生まれ変わりました。
残念ながら同色の部材が欠品していたため、同型の色違いとなってしまいましたが、これはこれで今時流行りのツートンカラーでお洒落な感じに仕上がっています。
もちろんお客さまには事前に了承をいただき、元通り起動して入力が正常にできれば問題ないとのことでした。
無事に交換修理が終わり、正常起動およびキー入力も全て正常であることが確認できました。
通常液体をこぼしてしまうと一切通電しなくなる症状が多いです。
今回はかなりの量をこぼされていたにも関わらず、キーボードユニット交換だけで解決に至りました。
もしこのようなトラブルに見舞われた際には、ぜひ一度ご相談くださいませ。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市安佐北区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 広島店
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