SONYノートPCのVAIOが起動しないなら東京国分寺店にお任せください

SONYノートPCのVAIO(SVF1421A1J)が起動しないトラブル

この度はブルースクリーンが表示され、起動しないトラブルでご来店いただいた作業事例になります。

①起動しない症状を確認

エラー表示後自動的に再起動を繰り返す症状を確認。

お客さまとしては特に思い当たることはしておられず。

②再起動後

再起動が終わると通常起動の流れにはならず、

システムの「自動修復を準備しています」と表示されるのを繰り返します。

③HDDの確認のため、取り外し

システムが入っているHDDの物理故障が無いかを取り外して検証いたします。

④HDDカバーを取り外し

今回の機種は簡単にHDDを取り外せる機種となります。

実際に取り外したHDDを検証した結果、物理故障は見られませんでした。

またHDD内部のデータも確認でき、データのバックアップも行えることを確認。

⑤HDDのクローンバックアップとリカバリーとWindows 10のアップグレード

この度はWindows 10のシステム破損と断定しましたが、

プログラム一覧にマルウェアの「Simple Driver Updater」が入っておりました。

お客さまより伺った内容からWindows Update後に不具合が発生したということで、

マルウェアによって不具合が発生していた状態で、Windows Updateが適用され、起動不良を起こした原因が考えられました。

この場合はデータ保護のために一度クローンHDDを作成し、

ASSISTボタンより元OSのWindows 8.1でのリカバリーを実施。

その後にWindows 10のアップグレード済みの機種のため、改めて

再アップグレードを実施する作業となります。

※アップグレード後にデータを元のデータ保存場所へクローンHDDより戻します。

※Windows 10のアップグレードは、無償アップグレード期間にアップグレードをされている機種であれば、元OSのリカバリー後にアップグレードは可能となります。

今回も物理故障などが見られないことから、お客さまにHDDクローン後のリカバリーをご提案し、作業を行うことになりました。

⑥Microsoft Officeのインストール

お客さまがMicrosoft OfficeのプロダクトキーをPCと一緒にお持ち込みいただいていたため、データを戻した後にMicrosoft Officeが入っていない状態となることから、改めてインストールを行って無事Microsoft Officeが再インストールされた状況へ戻せました。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
PCホスピタルに起動しないパソコンの修理を依頼する

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 小平市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

PCホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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