電源投入後に英語が表示されてWindowsが起動しないとのことで、訪問にて対応いたしました。
今回対応したお客さまは、中古でご購入されたノートパソコンに英語が表示されてWindowsが起動しないとのことでご依頼いただきました。
英語は詳しくないのですが、どうやらブートデバイスがないからそれを差し込んで再起動してくださいという表示のようです。ブートデバイスとはOSがインストールされている媒体となります。一般的にはHDDやSSDにOSがインストールされています。リカバリーメディアでUSBメモリーやDVD-ROMを使うときもブートデバイスになります。ここまでは、正直HDDもしくはSSDが認識されていないかと思いましたので、BIOS画面で確認いたします。
BIOS画面で、120GBのSSDが認識されていました！となると、SSDにWindowsがインストールされていないか、BIOSの設定に誤りがあるか、起動不良を起こしているか、といったところがトラブルの原因でしょうか。診断をしながら調べていくと、BIOSの設定に一部誤りがありましたので、修正して再起動しました。無事、Windowsは起動してくれるのでしょうか。
無事にWindows 10が起動しました！BIOSの設定に誤りがあったために起きたトラブルでしたが、最近はBIOSの設定を少し変えただけでも起動しなくなることが多いです。
BIOSの設定は一度間違えると取り返しのつかないことに発展する恐れもありますので、わからない状態で作業する前にご連絡いただくことをオススメいたします。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港南区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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