ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
電源投入後に英語が表示されてWindowsが起動しないとのことで、訪問にて対応いたしました。
今回対応したお客さまは、中古でご購入されたノートパソコンに英語が表示されてWindowsが起動しないとのことでご依頼いただきました。
英語は詳しくないのですが、どうやらブートデバイスがないからそれを差し込んで再起動してくださいという表示のようです。ブートデバイスとはOSがインストールされている媒体となります。一般的にはHDDやSSDにOSがインストールされています。リカバリーメディアでUSBメモリーやDVD-ROMを使うときもブートデバイスになります。ここまでは、正直HDDもしくはSSDが認識されていないかと思いましたので、BIOS画面で確認いたします。
BIOS画面で、120GBのSSDが認識されていました！となると、SSDにWindowsがインストールされていないか、BIOSの設定に誤りがあるか、起動不良を起こしているか、といったところがトラブルの原因でしょうか。診断をしながら調べていくと、BIOSの設定に一部誤りがありましたので、修正して再起動しました。無事、Windowsは起動してくれるのでしょうか。
無事にWindows 10が起動しました！BIOSの設定に誤りがあったために起きたトラブルでしたが、最近はBIOSの設定を少し変えただけでも起動しなくなることが多いです。
BIOSの設定は一度間違えると取り返しのつかないことに発展する恐れもありますので、わからない状態で作業する前にご連絡いただくことをオススメいたします。
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港南区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒221-0802
神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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今回は半年振りに電源を入れたところ、黒い画面に白いメッセージで英文が表示され起動しなくなったというご依頼です。通常であれば電源ボタンを押すだけですぐに起動してくるのに、見たことがないメッセージが表示されると驚きますよね。なぜ今回のトラブルが発生したのか、原因を究明し元の状態で起動できるように対応します。
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今回はMacbook Pro A1425(Late 2012)のパソコンが起動できなくなったとのことでご依頼いただきました。
今回ご紹介する解決方法はあくまで一例にはなりますが、是非参考にしていただければ幸いです。
Microsoft Surface Laptop3のSSD交換を行ないました。
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今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。
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起動しないトラブルということで、VAIOのノートパソコン VJPG11C12Nの分解作業をご紹介いたします。
続きを見る「起動しない」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| ┗データ保護オプション | 8,800円 |
| お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 |
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 22,000円 | 30,800円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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