【Windows 10】Windows Updateが失敗するトラブルをコマンドプロンプトで修復
Windows 10は自動更新にしているとWindows Updateが自動で行われますが、電源ON/OFF時にWindows Updateに失敗してしまうことがまれにあります。その際の対処法がこちらです。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
Windows 10をご利用のお客さまから、バージョン1803に更新プログラムを入れても最新のアップデートがエラーで止まるとのことで訪問対応しました。
元々、Windows 7がインストールされていたパソコンから無料アップグレード期間中にWindows 10にしたパソコンが対象ということでした。この症状はこういった無料期間中にアップグレードし、元々はWindows 7やWindows 8.1だったパソコンで症状が出ることが多いです。
Windows Updateで更新しても、最新バージョンのWindows 10をUSBメモリーに入れて更新しても、Windows 10のインストールが途中で止まります。
かなり厄介な症状で、セキュリティーソフトの削除やデバイスドライバの再インストールといったシステムの内部を細かくブラッシュアップしても直らないことが判明!
内蔵部品に異常も見られないことから、システムの大幅な変更が必要なようです。アプリを引き継がず個人ファイルはそのままでアップデートができるか確認いたします。これでダメなら初期化ですね・・・。
アプリを引き継がない状態で、更新プログラムの準備が始まりました。この状態で進むと以前と違って更新具合が早いような・・?様子を見守ります。
見事にアップデートが完了しました!
実はお客さまもアプリが消えるかもしれない・・と思っていたようです。事前に修理内容をご説明した際も承知の上で、ご快諾いただいた点もスムーズな修理対応となりました。
事前のお見積もりや修理内容などもお客さまにご説明の上で取り掛かっております。Windows 10のアップデートでお困りの際は、是非当店へご依頼ください。
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 川崎市川崎区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒221-0802
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Windows 10は自動更新にしているとWindows Updateが自動で行われますが、電源ON/OFF時にWindows Updateに失敗してしまうことがまれにあります。その際の対処法がこちらです。
続きを見る先日、たまたまWindows 8の修理の際に色々あったのでその色々あったことをお話いたします。
続きを見る今回は法人のお客さまより、既存のWindows 7のPCをWindows 10へアップグレードしてほしいとのことで、初期設定などを行いました。
続きを見るこの度はお客さまでBoot Campの設定を行ってみて上手くいかないということでご対応させていただいた事例のご紹介になります。
続きを見るこの度は2020年1月14日でサポートが切れるWindows7のパソコンでアップグレードのご希望があったため事例のご紹介になります。
続きを見る「OSのアップデート」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
OS/アプリケーションアップデート | 2,200円 |
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 2,200円 | 11,000円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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