投稿日：2020年09月04日
Windows 8の修理事例について
先日、たまたまWindows 8の修理の際に色々あったのでその色々あったことをお話いたします。
続きを見るWindows 10のバージョン1803からアップデートが失敗するトラブル
投稿日：2020年05月25日 カテゴリ：OSのアップデート
Windows 10をご利用のお客さまから、バージョン1803に更新プログラムを入れても最新のアップデートがエラーで止まるとのことで訪問対応しました。
元々、Windows 7がインストールされていたパソコンから無料アップグレード期間中にWindows 10にしたパソコンが対象ということでした。この症状はこういった無料期間中にアップグレードし、元々はWindows 7やWindows 8.1だったパソコンで症状が出ることが多いです。
Windows Updateで更新しても、最新バージョンのWindows 10をUSBメモリーに入れて更新しても、Windows 10のインストールが途中で止まります。
かなり厄介な症状で、セキュリティーソフトの削除やデバイスドライバの再インストールといったシステムの内部を細かくブラッシュアップしても直らないことが判明！
内蔵部品に異常も見られないことから、システムの大幅な変更が必要なようです。アプリを引き継がず個人ファイルはそのままでアップデートができるか確認いたします。これでダメなら初期化ですね・・・。
アプリを引き継がない状態で、更新プログラムの準備が始まりました。この状態で進むと以前と違って更新具合が早いような・・？様子を見守ります。
見事にアップデートが完了しました！
実はお客さまもアプリが消えるかもしれない・・と思っていたようです。事前に修理内容をご説明した際も承知の上で、ご快諾いただいた点もスムーズな修理対応となりました。
事前のお見積もりや修理内容などもお客さまにご説明の上で取り掛かっております。Windows 10のアップデートでお困りの際は、是非当店へご依頼ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 川崎市川崎区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…045-488-4985（9:00～18:00）
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