今回紹介するトラブル事例は、お客さまから「パソコンから音が出なくなった」と申告がありましたのでご紹介していきたいと思います。
お客さまは今回のトラブルに心当たりは無く、突然のことだったそうです。早速診断していきます。
少し見えにくいですが「オーディオ出力デバイスがインストールされていません。」というメッセージが出ています。
Windows Updateを参照してみても正常にインストールされませんでした。では対象のドライバーを手動でインストールしていきます。
ASUS TransBook T100TAのオーディオドライバーは「
Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor Low Power Engine Audio – Host Bridge – 0F28 」であることが判明したので、ダウンロード後インストールを実施します。
基本的にはどんどん「NEXT」で進めていただいて構いません。
インストールが完了すると…
無事にオーディオドライバーが正常に動作し、問題なく音声が出力されるようになりました！
原因を調べていたところ、どうやら大型Windows Updateによるトラブルが原因だったようです。
アップデートによるトラブルならお客さまが知らないうちに発生していたことも納得です。
パソコンの音声に限らず様々なトラブルが発生してお困りの際は、ぜひ弊社までご相談ください！
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
富士通 ノートPC FMV LIFEBOOK AH30/E3のバッテリー交換対応
富士通のノートPC人気モデル FMV LIFEBOOKのバッテリー交換対応を行いました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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