DELLのデスクトップPC（ALIENWARE X51）が起動しない状態からの復旧作業を対応いたしました。
電源を入れると画面にReboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a keyという英語が表示されるだけでWindowsが起動してこないトラブルでした。
直訳をすると「再起動して適切なブートデバイスを選択するか、選択したブートデバイスにブートメディアを挿入してキーを押してください。」となります。
ブートというのは起動、デバイスというのは機器なのでつまり起動するための機器を読み込めない。という内容になります。
WindowsがインストールされているHDDが読み込めないという状態でした。こういう場合はハードディスクの故障も考えられますが、診断結果はハードディスクに異常は見られませんでした。そのためBIOSの設定項目を確認すると、
Boot Mode が Legacy になっていました。難しい説明を抜きにするとここの項目にはUEFIかLegacyの選択項目があり、この選択を誤ると起動しない状態になります。このPCではUEFIを選択する必要があるため設定を変更して保存し、再起動をおこなったところ、
無事Windowsを起動することができました。
何かの拍子に設定が変わってしまったようです。今回のエラーは一概にこの項目の変更によって修復できるとは限りません。原因は多岐に渡るため、必要な場合はお問い合わせください。
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「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
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| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 札幌市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
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