感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

デスクトップパソコンに水をこぼして電源が入らなくなったトラブル

この度はデスクトップパソコン本体の上でコップを倒してしまい、

水をこぼして電源が入らなくなってしまったPCの事例になります。

①状況の確認

この度はドスパラ製のPCをご利用のお客さまでしたが、

デスクトップパソコン本体の上で水の入ったコップを倒してしまい、

しばらく利用できていたようですが、「急に電源が落ちて電源が入らなくなった」とご申告がありました。

状況を確認すると、

スイッチを押しても一切通電がしない状況でした。

こちらの元の電源ユニットが水没にてショートを起こし、故障しておりました。

②検証作業

この度の一般的な電源ユニットの600W(KRPW-L5-600W/80+)にて検証を行うことにしました。

通電テストを行えるよう配線を行う。

③通電テスト

正常動作している電源ユニットを配線し、

通電の確認のため電源を投入。

④動作を確認

無事、検証用電源にて通電。

CPUファンも正常に回転し、異常は見られないため、

この度はマザーボードの水没はないようでした。

⑤映像出力を確認

ディスプレイも正常に表示され、

BIOSでの操作も行えたため、この度は電源ユニット交換にて修理を実施しました。

※水没トラブルはデリケートであり、ノートパソコンのキーボードに

飲み物をこぼした場合はキーボードの交換のみならず、

マザーボード等水没の影響があった部品はすべて交換を行うこともあります。

※電子回路がマザーボードには張り巡らされており、錆(サビ)というのは水没後目に見えない形で発生することがあるためです。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 板橋区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績一覧を見る

「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション10,450円
マザーボードを同等品と交換し、必要なドライバーのインストール
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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