感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

電源ランプはつくが画面が暗いままのパソコン

電源ランプはつくが画面が暗いままのパソコン

投稿日:2015年02月25日 カテゴリ:起動しない

電源ランプは点灯するが、画面が真っ暗なままで起動できないということでご相談いただきました。

パソコンを開けて診断していきます。

image (1)

検証の結果、マザーボードが故障していることが判明。

マザーボードは高集積された回路が搭載されていて、不良個所によっては修理ができないために交換となります。

機種によって入手できるものと入手が困難なものもありますが、実績のある私たちであれば、多くの場合入手できますので、ご安心ください。

image

続いてHDDを確認しましたが、こちらには問題がありませんでした。

大切なデータはまるまま残っていたのでひと安心!!

お客様は買い替えとデータの復旧を別途ご検討したいということでした。

リサイクルなどのご提案と、取り出したHDDをお渡しして今回の作業は完了です♪

私たちはお客様のご希望に沿った作業を行いますので、ご安心してご相談ください。

 

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 京都駅前店

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(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…075-280-4900(9:00~18:00)
所在地

600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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ドクター・ホームネット 京都駅前店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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