感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Dell製ノートパソコンのキーボード交換なら東京三田店にお任せください

Dell製ノートパソコンのキーボード交換を行いました

今回はキーボードにお酒をこぼしてしまい、キーボードが全く反応しなくなったとのご依頼でした。また、電源を一度落とした後に電源が全く入らなくなってしまったそうです。

こぼしてしまった量は少なかったのですぐに拭き取ったそうですが、電源も入らない場合は重症のことも多いので心配ですね。

確認してみると確かに電源ボタンを押しても全く反応ありません。
キーボード以前にそちらの問題を解消する必要があります。
可能性としては、完全に内部のマザーボードと呼ばれる基盤が故障してしまったか、一時的に電気信号が流れなくなったかです。

メーカーさまなどへ相談しても指示されることが多い放電作業を試してみます。
まずは、バッテリーを外して少し時間を置いて、どうなるかですが変わらず電源は入らないです。
次はメモリなど部品の組み直しなのですが、最近の機種はメモリも簡単に外せず裏蓋の全体を取り外し必要となる機種が多いです。

裏蓋

裏蓋を外しメモリも付け直して電源ボタンを押したところ、電源が入りました。
内部のその他部品もチェックしましたが、液体混入もしておらずキーボードのみがダメージ受けたようです。

また、USB接続のキーボードを接続して入力を試したところ、認識するので標準のキーボード故障のみと判断しました。

では、キーボード交換に入っていきましょう。
取り急ぎ現在の故障したキーボードを外し、新しいものへ交換します。

キーボード

起動後にキーボードの各種入力テストを行いましたが、問題なく反応してくれましたので、これで返却させていただきます。

やはり、定期的に飲み物をこぼしたという依頼がありますが、テレワークやオンライン飲み会が多くなってる影響で、こういったご依頼も増えています。
液体混入の程度が酷いと、部品の全交換になって修理費も購入時の金額を上回るケースもあります。
大事なデータを失ってしまうことにもつながりますので、パソコンを使うときは置き場所なども考えてほどほどにしていきましょう。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 江戸川区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「キーボードの交換」の修理実績

「キーボードの交換」の修理実績一覧を見る

「キーボードの交換」の修理料金例

「キーボードの交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「分解、部品の交換・取り外し」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「キーボードの交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「私はロボットではありません」にチェックした上で「同意して送信する」を押してください。