感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Outlookが完全に終了しないトラブル対応

投稿日:2020年05月15日 カテゴリ:メールの設定

Outlookを終了後、再度起動するとOutlookが立ち上がらないトラブルシューティングを行いました。

Outlookのトラブルは多岐にわたりますが、今回は昔からあるトラブルのようです。Outlookを立ち上げ、使い終わって閉じた後にOutlookを立ち上げようとすると画面に何も出ずOutlookが立ち上がってきません・・。

タスクマネージャーからアプリのプロセスを調べると赤丸のようにアイコンの右下に×マークが出ています。おそらく立ち上がらない理由はOutlookが起動できない状態になっているからかもしれません。

早速診断を行います。

調べた結果、Outlookのアドインに問題があるかもしれないことが判明。

早速、設定画面から赤丸の部分まで進めます。

使用できるアドイン全てにチェックマークが付いていたので、チェックを外し、Outlookを再起動。立ち上げ、閉じる、立ち上げ・・・と繰り返して症状が出るか確認。・・・数回試しましたが、全て立ち上げの成功を確認しました!

このトラブルシューティングはほんの一例です。必ずしもこの通りにトラブルが解決するとは限りませんので、ご自身で解決しない場合や、設定に不安を感じることがあれば是非、私達にご依頼くださいませ。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横須賀市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

今回は最近多くのお問い合わせがある「OCNのメールトラブル」についてご紹介いたします。

現在様々なプロバイダーやフリーアドレスが存在する中で、OCNのメールアドレスをご使用中の方は現在トラブルが発生していなくても、このブログに目を通しておくことをおすすめいたします!

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「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定4,400円
メールの送受信ができるようにアカウントを設定
※1台、1アカウントごとの料金
メールアドレス取得代行6,600円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更を実施
インターネット・メールトラブル解決14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円4,400円13,200円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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