感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

迷惑ソフト関連のトラブル解決なら横浜六角橋店にお任せください

【迷惑ソフト】Simple Driver Updaterのせいで動作が遅い!?

パソコンの画面中央に見たことのない画面が出て操作できないということで、訪問対応しました。

パソコンを起動してしばらくすると、画面中央にソフトが表示されました。16の旧ドライバという文字が大きく出て今すぐスキャンを押させるような表示です。

お客さま曰く、このソフトが入ってからパソコンの動作が極端に遅くなったとのご申告でした。入っていてメリットのないソフトなので早速削除していきます。

Simple Driver Updaterとは

Simple Driver Updaterはインターネットの広告などを経由して訪れた悪意のあるサイトでソフトをダウンロードしてインストールしてしまうことが多いようです。

Windowsのドライバーにあたかも問題があるように見せかける不正ソフトとして有名です。

実際にはドライバーに更新の必要などないにも関わらず、嘘の警告を表示させるて、更新に必要なソフトの有料課金を促してきます。しかもクレジットカードによるサブスクリプションモデルとなっているため、一度契約すると毎月利用料金が引き落とされてしまいます。

不正なことをする業者ですし、海外の会社との契約になるため、個人で連絡を取ろうとしてもなかなか解除が進まないものです。

その場合は、消費者センターやクレジットカード会社に連絡して支払いを強制的に停止してもらう必要があります。

Simple Driver Updaterのアンインストール

早速アンインストールしていきます。「プログラムと機能」の画面から、ウィザードによってアンインストールを進めます。削除を妨げるような仕組みは入っておらず削除自体は比較的スムーズにできました。

削除できない場合には、unins000.exeといったアンインストーラーをから直接削除するなど、別の方法を検討する必要が出てくることもあります。

しかしアプリケーションをアンインストールしただけでは、コントロールパネルや深い階層のフォルダにその残骸ファイルが残ったままになります。

こういった不要なファイルも残さず完全に削除するのがプロの仕事ですのでお任せください。

一通り削除をしたあとに再起動を押すと、Simple Driver Updaterが自動で起動することなく、無事に立ち上がりました。お客さまからも以前より起動が速くなって嬉しいと仰っていただけました。

実は、このソフト以外にも迷惑ソフトと言われているソフトは沢山あります。また、誤って消してはいけないソフトもありますので、削除は慎重に行う必要があります。

どうしても削除できない場合や、判断が難しいということがあったら是非、私達にご依頼ください。お待ちしております。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市港北区 年齢 60代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

訪問サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンの動作が重い」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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