このたびは2009年製のiMacで起動不良を起こしている状況からの事例紹介になります。
①HDDの異音
明らかに電源を投入しても動作してこず。
取り外してHDDを通電させるもヘッド不良にて読み込み不可の状態でした。
②データ不要との返答
お客さまへHDD故障の件をご連絡差し上げると
データは不要で起動が行えればよいということでした。
③元OSのインストール（MacOS10.6 Snow Leopard ）
MacはOSが無償でアップグレードできますが、
10.7以降はインターネットリカバリーとなっていきますが
壊れた際に初期化をしようとするとインターネットが失敗してしまいます。
そのため2009年製の機種に関してはOSディスクから初期化を実施します。
④初期化完了
無事初期化を完了させることができました。
⑤セットアップ後のご利用OSの確認
故障前のOSのバージョンに合わせて無償アップグレードが可能なため、
お客さまへご希望のOSを伺います。
この度は「10.11 El Capitan」と伺いましたので、
そちらにアップグレードを行います。
⑥OSアップグレードを実施。
アップルでは旧OSを利用するユーザーへビンテージ品になっていない機種を対象にアップグレードのサポートをしています。
そのため起動することができるMacコンピューターでは、
アップグレードが無償で実施できます。
⑦インストール完了
元のご利用環境へ戻すことができました。
⑧動作確認
再起動後OSは「10.11 El Capitan」 に無事にアップグレードされ、
ご希望のOSへ戻すことができました。
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「Macの修理・サポート」の修理実績
MacBook Pro 2017の液晶交換
今回はMacBook Pro 2017の13インチモデルの画面が映らないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 葛飾区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
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所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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