ウイルスに感染したかもしれない！という内容で店舗にお持ち込みいただいたパソコンですが、Windows起動直後から何やら怪しいソフトが動いています。その正体はOneSafe PC Cleanerという詐欺ソフトでした。意図せず表示されるウィンドウと共に不安にさせる内容が記載されています。全く不要なソフトです。駆除しましょう。
【迂闊に操作は危険！】詐欺ソフトの表示に注意
写真の画面上では記されていませんが詐欺ソフトは多数存在し、中には指定の番号に電話するように誘導してくるものや、特定サイトに誘導し新たなソフトの導入を迫るものもあります。詐欺ソフトと申し上げています通り、これらのソフトが表示させている内容は嘘ばかりです。エラーが複数あります！更新が必要です！と表示されますが、購入したばかりのパソコンでも詐欺ソフトがインストールされてしまうと同じように表示されます。そのため、怪しいソフトが侵入した際は不用意に触らず、駆除を依頼してください。間違っても有料ソフトの購入や個人情報を伝えてしまうことが無いように注意です。
削除を行う際は一旦ソフトを強制終了させ、アンインストールを行います。ここでは削除の方法は割愛いたしますが、くれぐれも無理に削除を試みないようにしましょう。方法を誤ると削除が困難になる場合もあります。
因みに削除をすると上記の画面が表示されました。いかにも怪しいです。
【ウイルス対策も忘れずに】カスペルスキーインターネットセキュリティの導入
詐欺ソフトの駆除は行いましたが動作チェックをしている際、インストールされているMcAfeeの有効期限が残りわずかであることを確認しました。ちょうどソフトの入れ替えを検討されていたので、既に購入されていたカスペルスキーインターネットセキュリティの導入をサポートさせていただきました。新たなウイルス対策ソフトをインストールする際は、既存のソフトを完全削除してから行う必要がございます。各社が配布している削除ツールがダウンロードできるため、こちらを使用し削除を行います。なお、必ず削除後は再起動を行いましょう。
再起動後にカスペルスキーインターネットセキュリティのインストールを行いました。これでウイルス対策も問題なしです。しかしながら、今回の詐欺ソフトは普段から自身が気を付けておかないといけません。特にインターネットを利用している際に表示される広告や、不審なメールなどは要注意です。ウイルス対策ソフトを導入していても気が付かないところでソフトの侵入を許しているかもしれません。怪しい表示が出た場合には不用意に触らず、当店までご相談ください。ウイルス対策についてのアドバイスを含め、最適な環境をご提供させていただきます。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「メッセージが表示される」の修理実績
WinZip System Utilities Suiteの削除
今回はMicrosoft詐欺被害のためパソコンの診断をご希望され、混入していた迷惑ソフトの削除を行いました。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市名東区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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