この度は水没トラブルの対応事例になります。
①症状の確認
お店でご利用のPCで「水没で起動しなくなった」という内容。
水分などが乾いていない場合には、ACアダプタをつなげたり通電させません。
HDDとメモリを外し、しばらく乾燥させます。
※本来はすぐに起動しても、水没したところが錆びてしまい起動しなくなることが想定されます。そのためメーカー各社では水没した可能性がある部品は全交換となり、修理金額が新品PCを買い換えたほうが良い金額になるケースがほとんどです。
②背面の確認
背面パネルを開け、マザーボードなどの水没状況を確認。
乾燥させ、状況を見る限り腐食の状況は見られず。
ここで錆びや粘着性のある液だれがある場合は通電しない可能性があります。
③通電確認
幸いにも通電し起動を確認。
十分に乾燥をさせたところ、
マザーボードや電源部分にはショートが発生していない状況であったと判断しております。
④動作確認
起動を確認すると非常に動作が重たく、
5－10分経過しなければ操作できるようにならず。
ディスク使用率が高い状況。
HDDのスキャンをするも故障は見られず。
改善方法としては OneDriveのスタートアッププログラムと
SuperFetch（SysMain）を無効にする 。
こちらで通常動作へ改善しております。
問題なくご利用いただけることを確認し、お客さまへご返却となりました。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は16,500円～から |
「パソコンに液体をこぼした」の修理実績
投稿日：2023年03月23日
NECモバイルPCに水をこぼしてしまった時の復旧事例
NECモバイルPCを使用中にお茶をこぼしてしまって起動しなくなったトラブルの復旧作業事例となります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 足立区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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