感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

水をこぼした富士通ノートPCの復旧希望

この度は水没トラブルの対応事例になります。

①症状の確認

お店でご利用のPCで「水没で起動しなくなった」という内容。

水分などが乾いていない場合には、ACアダプタをつなげたり通電させません。

HDDとメモリを外し、しばらく乾燥させます。

※本来はすぐに起動しても、水没したところが錆びてしまい起動しなくなることが想定されます。そのためメーカー各社では水没した可能性がある部品は全交換となり、修理金額が新品PCを買い換えたほうが良い金額になるケースがほとんどです。

②背面の確認

背面パネルを開け、マザーボードなどの水没状況を確認。

乾燥させ、状況を見る限り腐食の状況は見られず。

ここで錆びや粘着性のある液だれがある場合は通電しない可能性があります。

③通電確認

幸いにも通電し起動を確認。

十分に乾燥をさせたところ、

マザーボードや電源部分にはショートが発生していない状況であったと判断しております。

④動作確認

起動を確認すると非常に動作が重たく、

5-10分経過しなければ操作できるようにならず。

ディスク使用率が高い状況。

HDDのスキャンをするも故障は見られず。

改善方法としては OneDriveのスタートアッププログラムと
SuperFetch(SysMain)を無効にする 。

こちらで通常動作へ改善しております。

問題なくご利用いただけることを確認し、お客さまへご返却となりました。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 足立区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績一覧を見る

「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション10,450円
マザーボードを同等品と交換し、必要なドライバーのインストール
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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