PCIスロット(マザーボード)故障で起動しないトラブルの修理事例
今回はBTOデスクトップパソコンでPCIスロットが故障して起動しなくなった症状でご依頼いただきましたので修理についてご紹介いたします。
続きを見る今回は宅配修理をご依頼いただいたBTOパソコンの対応です。動作が不安定になったのでOSの再インストールを試みようとしたが失敗し、内部の部品を触ったところ画面に何も表示されなくなったとのこと。どこに問題があるのか調べていきます。
目次
今回は購入されて2年程度のBTOパソコンが対象です。白を基調としたデザインのケースで、黒の配線と合わさって個人的に好きなビジュアルです。
まずは画面に何も表示されなくなった原因を探ります。トラブルが発生するまでの状況を確認させていただいたところ、内蔵メモリの取り外しを行ったことが原因かもしれないとお話がありましたので確認を行います。
メモリを取り付けるスロットを確認したところ、2枚共に奥まで正しく挿し込まれていませんでした。そのため、一度取り外し再度取り付けなおすことで画面に出力されなくなったトラブルは解消です。
メモリの取り付け時はメモリの向きに注意しつつ、接触不良を起こしやすいのでグッと奥まで挿し込むようにしましょう。今回のパソコンの場合はCPUクーラーのファンが近いので挿し込みにくいです。一旦ファンを取り外して真上から押し込むのが良いです。
画面の出力は可能になりましたが、Windows 10の再インストールが最終的なご要望です。念のためインストール先のSSDに故障がないか検査を行ったうえでインストール作業を進めます。今回はSSDに異常はなく、部品の故障は心配なさそうです。
では失敗してしまう原因はどこにあるのか、インストール作業の方法について実施した手順をお聞きしたところ、現状のWindowsがインストールされている場所(パーティション)に上書きする形でインストールを行ったとのことでした。同じ作業を試みたところ確かにインストール途中で失敗しました。SSD自体に異常がないことから、一旦SSDを取り外し別のパソコン上でフォーマット(初期化)を行い、再度Windows 10のインストールを行ったところ無事に成功しました。
SSDに異常が無いことが前提ですが、正常にインストールできない場合は一旦フォーマットしてみると良いです。当然、データや設定も消えてしまいますので事前にバックアップをお願い致します。
各種デバイスドライバのインストールやWindowsのアップデート作業を行い、作業完了です。またパソコンの内部クリーニングも実施させていただきました。システムも内部もスッキリして気持ちが良いですね。
今回はメモリの再取り付けとSSDをフォーマットし、Windowsの再インストールを行うことでご依頼内容を解決に導きました。パソコンはちょっとしたことで故障に繋がる可能性があります。内蔵部品に触れる際は取り付け方向、取り付け方などをよく確認したうえで対応いただき、不安な点は当店までご依頼くださいませ。BTOパソコンはもちろんのこと、ご自身で組み立てた自慢のパソコンも対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
都道府県 | 栃木県 | 市区町村 | 小山市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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続きを見る「起動しない」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 22,000円 | 30,800円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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