パソコンに内蔵されてるBlu-rayドライブが認識されないとのご依頼で訪問、対応しました。
今回はNECの一体型パソコンに内蔵のBlu-rayドライブのトラブルです。
EJECTボタンを押しても反応しない、DVDソフトも再生されないとのことで、
Windows画面から認識されているか早速診断していきます。
目次
診断
画像の通り、内蔵ドライブを確認する方法はいくつかありますが、一番簡単なのはエクスプローラ画面から確認する方法です。Windows（C)：は内蔵ハードディスク、もう一つのドライブは外付けハードディスクですね。ドライブ名のカッコにあるアルファベットはドライブレターと呼ばれていて、パソコンが認識する内蔵ドライブを順番に割り当てて識別しています。こちらのパソコンは（D:）だけ識別されていない状態、どこを見ても光学ドライブを読み込む装置は無いと表示されているので部品故障の可能性ありとお客さまに診断結果をお伝えしました。
分解
こちらのパソコンは画像にある赤い丸の部分にネジがありますので、分解をする際はネジを外していく作業が必要になります。もちろん作業する際はクッションや新聞紙などを下に敷いてから作業に取り掛かっています。
分解後のパソコンがこちらです。
右上にはメモリ、左下には内蔵ハードディスクがあります。今回の交換対象は左上の赤四角で囲った内蔵Blu-rayドライブになります。外す際は実はネジが3点留められていますので、しっかり外しておきます。
取り付け、動作確認
新品の内蔵Blu-rayドライブとパソコンの固定に使うパーツをしっかりネジで留めて、パーツが落ちないようにします。分解後の取り付けも特に注意してケーブルの抜き差し時のゆるみがないかチェックをしていきます。取り付けが終わったら、分解作業の逆の手順で組み立てをしていきます。
組み立て後、エクスプローラで内蔵ドライブが表示されているか確認します。
今度はしっかりと内蔵Blu-rayドライブが認識されて、ドライブレターも（D：）で表示されていますね。このあと、お客さまお持ちのDVDが再生されているか確認。再生しないときは設定が必要な場合があります。今回は再設定も済ませてDVDの再生が出来ました。
お客さまからメーカーに出すのも手間、時間がかかるのも嫌と仰っていたので
部品を事前に発注して、お客さま宅で部品交換させていただきました。
お客さまのご要望に出来る限りお応えしてまいります。
是非、ご連絡お待ちしております。
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 大田区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
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〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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