感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

画面が真っ暗で電源が入らなくなったノートパソコン

画面が真っ暗で電源が入らなくなったノートパソコン

画面が真っ暗なままで、電源が入らなくなってしまったということでご相談いただきました。

確認すると、確かに電源が入りません。

診断の結果、HDDの劣化による読み取りエラーで正常に起動できなくなってしまっていました。

しかし大切なデータの詰まったパソコン。なんとしても救えるように最善の努力をします。

まずは別のHDDにすべてコピーします。

MC0000994706_3 (1)

コピー後、チェックディスクを実施しましたが、状態に問題はありませんでした。

新しいHDDに変更し、起動できるところまで持っていくことができました☆

MC0000994706_1

正常に起動しデスクトップも表示されることを確認。

MC0000994706_5

しかし、不正ソフトやマルウェアがいくつも入ってしまっている状態でした><

脅威のあるウイルスやファイルをチェックし削除!!

MC0000994706_4

正常に動作する、元通りのパソコンにできましたよ♪

起動しなくなってしまっても諦めないでください!!

パソコン生活応援隊!では、データを保護したままの修理が可能です!!

お問い合わせはこちら

今回のサポートをおこなった店舗の情報

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-525-4900(9:00~18:00)
所在地

190-0023 東京都立川市柴崎町2-10-12 加藤ビル1F
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【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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