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レッツノートのHDD故障は札幌店にお任せください

PanasonicノートPC レッツノート LXシリーズのHDD故障

投稿日:2020年03月24日 カテゴリ:起動しない

PanasonicのノートPC、レッツノートの起動しないトラブルの対応を行いました。

電源を入れるとメーカーロゴが表示されたあと、クルクルマークから画面が暗いまま先に進まない、起動しない状態でした。

検証ツールを使って部品診断を行ったところ、HDDにセクターエラーが発生していたため、HDD故障が原因と判明しました。

まずはHDDを新品と交換になります。

レッツノートは少し特殊な場所にHDDが入っています。バッテリーを外したところにカバーがあり、そこに格納されています。

これがバッテリーを外したところで、

こんなところに隠れています。一般的にはノートPC本体の裏面にHDD格納場所があるケースが多いのですが、少し特殊な作りですね。

取り付け、取り外しの際にHDDを包む透明なカバーがありますが少しコツが必要です。

昔はリカバリをするためのCDが購入時に付属していましたが、最近はリカバリをするためのプログラムがHDD内に保存されています。本来は正常起動時にユーザー自身でリカバリディスクを作成しておくべきなのですが、作成していない方が多いですよね。

ですので、今回はHDDを取り外した後に壊れたHDDからリカバリの領域を吸い出して、新品のHDDにコピーをします。これにより新品のHDDでのリカバリが可能になります。

HDD換装後、無事リカバリプログラムが起動しました。

HDDの損傷が激しい場合、このリカバリプログラムが吸い出せない場合があります。その際はメーカーからの取り寄せが必要になります。

リカバリ完了後、初期設定やWindows Updateを行い、無事購入時の正常な状態へ復旧ができました。

まだリカバリディスクを作成していない方は、万が一の時のために作成しておくことをお勧めします。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 北海道 市区町村 札幌市 年齢 40代 性別 男性

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

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「起動しない」の修理実績

今回は半年振りに電源を入れたところ、黒い画面に白いメッセージで英文が表示され起動しなくなったというご依頼です。通常であれば電源ボタンを押すだけですぐに起動してくるのに、見たことがないメッセージが表示されると驚きますよね。なぜ今回のトラブルが発生したのか、原因を究明し元の状態で起動できるように対応します。

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

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※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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