感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

PCの画面トラブルは横浜六角橋店にお任せください

NEC一体型PC(PC-DA370MAB)の画面トラブル

投稿日:2020年03月26日 カテゴリ:画面表示がおかしい

NEC一体型PCの画面が乱れるトラブルを対応しました。

こちらがそのパソコンの画面が乱れている状態です。

同型番でのトラブルが全国で発生しているようです。

Windows 10のアップデートトラブルによるトラブルと思われますが、
誤った診断はトラブル解消になりませんので要注意です!

今回のケースでは診断をする際、Windowsトラブルかハードウェアトラブルか見極めるため、Windowsをセーフモードで起動して症状が発生するか確認をします。

セーフモードで起動してみて症状を確認。画面の乱れが表示されませんでした。
画面故障ならセーフモードでも症状発生しますので、Windowsトラブルが原因と考えて間違いなさそうです。

セーフモードの状態から修理を進めていきます。

デバイスマネージャ画面から該当ドライバを削除します。
ドライバというのは内蔵機器、デバイス、周辺機器などを使えるようにするソフトウェアのことです。
今回なら画面の乱れを改善するにはグラフィック関係のドライバを最新状態にアップデートが最適ですね。

修理後にセーフモードを解除し、元通りに通常起動するか確認をします。

画面の乱れがなくなりました!

数回、再起動をかけましたが問題なく画面表示されています。現地で修理することができたので、お客さまにお待たせすることなくご安心いただけました。

パソコンの突然のトラブルで自分自身で解決が難しいことがありましたら、是非ご依頼ください!お待ちしております。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市鶴見区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

投稿日:2021年04月25日

FMVA42WBの液晶画面交換修理

今回はノートパソコンの液晶トラブルです。起動時から線が入ったり映像が乱れるとのことで店舗にお持ち込みいただきました。検証を行い原因を特定した上で修理を行います。

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「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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