投稿日：2020年09月01日
MacBook Air 2019年モデルの液晶パネル割れのデータ復旧（A1392）
この度は学生のお客様がご利用で大学のレポートなどが入っているため、データを消さずに修理をしたいというご希望からお持ち込みいただいた事例になります。
続きを見る起動しないAcer（Aspire5745）製PCからAccessデータを復旧
投稿日：2020年03月10日 カテゴリ：データの救出
この度はしばらくご利用のないPCから重要なデータを取り出した作業事例になります。
①診断
しばらくご利用のなかったPCということで、最初に現象と原因を確認します。
電源を投入するもBIOS画面までは進むものの、Windowsが読み込まず。
OSの読み込みがされないため、HDD部品の診断に移ります。
②HDDの取り外し
左上に見えるのがHDDです。
HDDの検査ツールにて診断を行うと、
ご利用時間が15000時間、セクタでの異常を示しました。
※HDDの平均寿命は10000時間であり、HDDの劣化による故障と判断しております。
③故障HDDからデータ復旧
重度の物理的故障までは発展しておらず、部品交換なしでHDDからのデータ救出が可能なことを確認したため、
お客さまに必要なデータをヒアリングいたしました。
この度は業務にてご利用のAccessのデータベースファイルをCドライブ直下より救出ご希望のためデータの所在を確認。
データベースの容量は少量であったため、
弊社にてUSBメモリをご用意しデータをバックアップ（保存）。
④宅配にてご返却
データのご指定が明確のため、立ち合いのご確認はいただかず、
お客さまのご都合に合わせてお受け取りいただける
着払いの代引き配送にてご返却をしております。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 江戸川区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間
（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…03-3798-4900（9:00～18:00）
所在地
〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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