投稿日：2021年07月01日
DELLディスプレイ一体型PCのデータ救出の事例
今回はDELL製一体型PCの電源が入らないトラブルを対応し、データ救出をいたしました。
続きを見る起動しないAcer（Aspire5745）製PCからAccessデータを復旧
投稿日：2020年03月10日 カテゴリ：データの救出
この度はしばらくご利用のないPCから重要なデータを取り出した作業事例になります。
①診断
しばらくご利用のなかったPCということで、最初に現象と原因を確認します。
電源を投入するもBIOS画面までは進むものの、Windowsが読み込まず。
OSの読み込みがされないため、HDD部品の診断に移ります。
②HDDの取り外し
左上に見えるのがHDDです。
HDDの検査ツールにて診断を行うと、
ご利用時間が15000時間、セクタでの異常を示しました。
※HDDの平均寿命は10000時間であり、HDDの劣化による故障と判断しております。
③故障HDDからデータ復旧
重度の物理的故障までは発展しておらず、部品交換なしでHDDからのデータ救出が可能なことを確認したため、
お客さまに必要なデータをヒアリングいたしました。
この度は業務にてご利用のAccessのデータベースファイルをCドライブ直下より救出ご希望のためデータの所在を確認。
データベースの容量は少量であったため、
弊社にてUSBメモリをご用意しデータをバックアップ（保存）。
④宅配にてご返却
データのご指定が明確のため、立ち合いのご確認はいただかず、
お客さまのご都合に合わせてお受け取りいただける
着払いの代引き配送にてご返却をしております。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 江戸川区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間
（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…03-3798-4900（9:00～18:00）
所在地
〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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