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NECデスクトップPC(VL750NSW)で起動しないトラブル対応!

投稿日:2020年03月11日 カテゴリ:起動しない

NECのデスクトップPC(VL750NSW)で起動しないとのご依頼でお客さま宅へ訪問しました!

実際にPCの画面を見させていただきました!その画面がこちらです。

「自動修復を準備しています」から何も進みません・・・
これじゃお客さまもどうしたらいいか困り果ててしまうのも納得です。

起動しないというパソコンの症状は分かりましたので、修理に入ります。
一般的にはメーカーに修理を出すかもしれませんが、その場合はデータ消去に同意しないといけません。
今回のお客さまはバックアップをとっていなかったので尚更メーカーに出すのをためらったそうです。

データ確認のついでに内蔵ハードディスクのチェックをしたところ、最近になって劣化していたことが判明。
これはハードディスクの交換をしなきゃダメなようです・・

お客さまに現状をお伝えして、修理内容をお伝えしました。
最近劣化したこともあって、新品のハードディスクの交換をするときにクローン作業で治るかもしれませんとお伝え。
クローン作業というのはシステム環境やデータも以前のハードディスクからコピーを取る方法です。
これで治らないようであれば、パソコンを購入前の状態(初期化)にしてデータを手動で復旧していく方法もあります。

実際にクローン作業を行い、起動修復を行ったところ、無事Windowsの起動に成功しました!

ハードディスクの損傷によってはクローン作業も難しいこともありますので、今回の修理は不幸中の幸いでした。
皆さんも少しでもパソコンの起動がいつもと挙動がおかしいことがあったら、お早目に私たちに相談してくださいね!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市保土ケ谷区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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