dynabookでログオンできなくなった場合は神奈川厚木店にご相談ください

ログオン後にデスクトップが表示されるまで10分ぐらいかかる状態とのことで、ご依頼いただきました。

確認させていただくと、パスワードの入力画面まではそこまで時間かからないのですが、ログオン後にデスクトップ画面まで移り変わるまでが全然進まない状態でした。
購入されて2年も経っていないので、部品故障は早いかなと思いつつも、いつも通りハードディスクの検査を実施。
不良セクタという完全に読み込めない領域までは出ませんでしたが、通信速度がだいぶ不安定なことを発見しました。
こういった状態だと、起動に時間かかったり、フリーズの症状が出てもおかしくなく、交換推奨となります。

また、何度か起動を試していると、チェックディスク修復も始まりました。。。

データはバックアップ済みということで、ハードディスク交換と初期化でご対応させていただくことになりました。
また、データも大きなものは入れないということで、SSDの250GBをお勧めさせていただき、耐久性向上を図ることにします。
では、分解からですね。

裏蓋を開けて、左下にあったハードディスクを外した状態です。
最近の機種にしては珍しく、ネジが20本以上あり裏蓋を外すのに少し苦労しました（笑）

あとは、SSDを取り付けて、用意していたリカバリメディアから初期化を実施します。

初期化は順調で、SSDの効果もあって進み具合も早い気がします。

OSの初期設定を行い、デスクトップまで起動完了しました。
工場出荷状態に戻しているため、Windows10のビルド更新とオフィスの認証を行い作業完了となります。

ご納品の際に動作確認をいただいたところ、動きも早くなって良かったとお言葉をいただけ嬉しかったです。
以前よりも快適に使えるご案内を意識して日々対応させていただきます。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	厚木市	年齢	40代	性別	男性

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