感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

東芝ノートパソコン(dynabook)の起動で時間がかかってしまう修理依頼

投稿日:2020年03月05日 カテゴリ:SSDに換装する

ログオン後にデスクトップが表示されるまで10分ぐらいかかる状態とのことで、ご依頼いただきました。

確認させていただくと、パスワードの入力画面まではそこまで時間かからないのですが、ログオン後にデスクトップ画面まで移り変わるまでが全然進まない状態でした。
購入されて2年も経っていないので、部品故障は早いかなと思いつつも、いつも通りハードディスクの検査を実施。
不良セクタという完全に読み込めない領域までは出ませんでしたが、通信速度がだいぶ不安定なことを発見しました。
こういった状態だと、起動に時間かかったり、フリーズの症状が出てもおかしくなく、交換推奨となります。

また、何度か起動を試していると、チェックディスク修復も始まりました。。。

データはバックアップ済みということで、ハードディスク交換と初期化でご対応させていただくことになりました。
また、データも大きなものは入れないということで、SSDの250GBをお勧めさせていただき、耐久性向上を図ることにします。
では、分解からですね。

分解

裏蓋を開けて、左下にあったハードディスクを外した状態です。
最近の機種にしては珍しく、ネジが20本以上あり裏蓋を外すのに少し苦労しました(笑)

あとは、SSDを取り付けて、用意していたリカバリメディアから初期化を実施します。

リカバリ

初期化は順調で、SSDの効果もあって進み具合も早い気がします。

OSの初期設定を行い、デスクトップまで起動完了しました。
工場出荷状態に戻しているため、Windows10のビルド更新とオフィスの認証を行い作業完了となります。

ご納品の際に動作確認をいただいたところ、動きも早くなって良かったとお言葉をいただけ嬉しかったです。
以前よりも快適に使えるご案内を意識して日々対応させていただきます。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「SSDに換装する」の修理実績

投稿日:2020年09月30日

DELL Latitude 3400をSSDへ交換しました

今回はトラブルではなく、動作向上のためにSSDへ交換して欲しいというご依頼をいただきました。
法人さまからで以前に当店で1台対応し、ご満足いただけたようで今回は複数台でご依頼いただきました。

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「SSDに換装する」の修理実績一覧を見る

「SSDに換装する」の修理料金例

「SSDに換装する」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税込)
SSDへの換装およびHDDコピー作業 22,550円~

訪問サポートで「SSDへの換装およびHDDコピー作業」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税込)
5,500円 3,300円 22,550円~ 31,350円~

詳しい作業料金はこちら

「SSDに換装する」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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