今回ご紹介するのはインターネットにつながらないトラブルについてです。
一言でインターネットトラブルと言っても様々な原因があるため、そのうちの一例を紹介します。
症状を確認したところ、自宅で2台のパソコンを利用されており、1台のみインターネットにつながらなくなってしまったとのこと。
他の機器で正常にインターネットがつながるのであれば、この時点でご自宅のネットワーク環境には問題ないことがわかりました。
コントロールパネルからネットワークを確認すると、「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした。」という表示で有線、無線ともに無効となっています。
お客さまはパソコンの動作を少しでも軽くしたいということで、様々な設定を変更したとのことでした。
そこでスタートアップやサービスなどの項目を診断した結果、
サービスのほとんどを無効にしていたようでその中にネットワークに関するサービスも含まれていました。
原因が判明したため、これらのサービスは有効に戻して再起動を行い、無事にネットワークが復旧しました。
動作の快適化を図る場合は自分の利用環境に影響がないものだけ無効にするように注意が必要ですね。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 芦屋市月若町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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