【NEC】SmartVisionで自動サインインのエラーが発生した際のトラブル解決
NECのディスプレイ一体型パソコンで内蔵されているTV視聴アプリ「SmartVision」をご利用しているとアカウントサインイン時にエラーが出るトラブルの解決を行いました。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
この度はスタートをクリックすると通常操作が出来ないトラブル事例になります。
Windows 7の32Bitの東芝ノートパソコンをWindows 10に無償アップグレードしてご利用いただいている機種ですね。
お客さまもお知り合いに相談したものの解決に至らずでご来店いただいた経緯でした。
まずはWindows Update後のトラブルであったため、Windows 10のバージョン 1903のシステムでアップデートの更新プログラムの削除を試しました。
それでも改善しない状況でしたが、Windows 10はデスクトップまで起動しているところまでは確認がとれたため、HDDの丸ごとバックアップのクローンHDDを作成。
バックアップHDDを作成後、Windows 10のバージョン1909 32BitのOSディスクを用意し、上書きインストールを実施。
再起動後、問題なく正常なメニュー表示を確認。
メニューが全画面表示になって操作が難しい状況になっていたこともあり、
通常のメニュー表示へ変更しご返却となっております。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 国分寺市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
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NECのディスプレイ一体型パソコンで内蔵されているTV視聴アプリ「SmartVision」をご利用しているとアカウントサインイン時にエラーが出るトラブルの解決を行いました。
続きを見る今回は初めて対応させていただいた起動しないトラブルの内容を報告させていただきます。こちらのお客様は自作パソコンを使用されていて、数日前にSSDの交換とWindowsの再インストールを行ったばかりでした。しかしながら、とあるアプリケーションをインストールしたところ不具合が発生。起動しなくなったとご連絡いただきました。原因を探ります。
続きを見るOutlookのエラー番号は多岐に渡りますが、エラー番号から解決方法が判明することがありますので、今回は0x8004010Fの一例をご案内いたします。
続きを見る今回はエラーで何もできないパソコンを修理したお話です。
続きを見る「エラーが発生する」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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その他システムトラブル解決 | 14,300円 |
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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5,500円 | 3,300円 | 14,300円 | 23,100円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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