投稿日：2019年12月18日
Windows10のビルドアップデートが失敗してしまう！！
Windowsは定期的にインターネット上から更新プログラムを取得し、不具合の修正やセキュリティ更新を行います。その中でも大型アップデートというものが存在し、Windows10に関して言えば大まかなバージョンが存在しています。
続きを見るEpsonデスクトップPCのWindows7を10にアップグレード希望
投稿日：2020年01月08日 カテゴリ：OSのアップデート
この度は2020年1月14日でサポートが切れるWindows7のパソコンでアップグレードのご希望があったため事例のご紹介になります。
①部品が正常か診断
業務アプリケーションの利用を行っている機種で32bitのOSのままご利用されたという理由からご相談いただいております。
まずHDDが不良セクタはないものの、平均寿命1万時間に対して1万8千時間のご利用。故障リスクがあるためアプリやデータの環境をそのまま移行するHDDの予防交換でクローンコピー交換をご提案。
OSのアップグレード用パッケージソフトのお取り寄せとなり、PCをお預かりいたしました。
メモリが2GBのため、2GBを1枚増設し快適な環境へのアップグレードのご案内も併せて行っております。
②OSのアップグレード
HDDのクローンコピー後、installerのUSBを差し込みOSをアップグレード。
※各PCのメーカー独自のアプリがある場合は、アップグレード後に動作しなくなる場合もあります。
OSのアップグレード後にデータや業務アプリが正常に動作することを確認。
③まとめ
OSのアップグレードをする場合は、メーカーでの修理用部品の保有期間（保守期限）を確認する必要があります。
アプリケーションの関係でそのまま利用を続けられたいとご希望される方も多いですが、作業をした後に故障をすると交換部品が入手できず、アップグレードをして数か月後に修理不可という結果となり、買い換えないといけない事例もあります。そのためしっかり部品を検査したり確認を行ったうえでアップグレードをお勧めしております。
ご不安だったりお迷いの場合は当社にご相談いただければ幸いです。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 立川市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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