感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

EpsonデスクトップPCのWindows7を10にアップグレード希望

この度は2020年1月14日でサポートが切れるWindows7のパソコンでアップグレードのご希望があったため事例のご紹介になります。

①部品が正常か診断

業務アプリケーションの利用を行っている機種で32bitのOSのままご利用されたという理由からご相談いただいております。

まずHDDが不良セクタはないものの、平均寿命1万時間に対して1万8千時間のご利用。故障リスクがあるためアプリやデータの環境をそのまま移行するHDDの予防交換でクローンコピー交換をご提案。

OSのアップグレード用パッケージソフトのお取り寄せとなり、PCをお預かりいたしました。

メモリが2GBのため、2GBを1枚増設し快適な環境へのアップグレードのご案内も併せて行っております。

②OSのアップグレード

HDDのクローンコピー後、installerのUSBを差し込みOSをアップグレード。

※各PCのメーカー独自のアプリがある場合は、アップグレード後に動作しなくなる場合もあります。

OSのアップグレード後にデータや業務アプリが正常に動作することを確認。

③まとめ

OSのアップグレードをする場合は、メーカーでの修理用部品の保有期間(保守期限)を確認する必要があります。

アプリケーションの関係でそのまま利用を続けられたいとご希望される方も多いですが、作業をした後に故障をすると交換部品が入手できず、アップグレードをして数か月後に修理不可という結果となり、買い換えないといけない事例もあります。そのためしっかり部品を検査したり確認を行ったうえでアップグレードをお勧めしております。

ご不安だったりお迷いの場合は当社にご相談いただければ幸いです。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 立川市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「OSのアップデート」の修理実績

Windowsは定期的にインターネット上から更新プログラムを取得し、不具合の修正やセキュリティ更新を行います。その中でも大型アップデートというものが存在し、Windows10に関して言えば大まかなバージョンが存在しています。

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「OSのアップデート」の修理実績一覧を見る

「OSのアップデート」の修理料金例

「OSのアップデート」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
OS/アプリケーションアップデート2,200円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業

訪問サポートで「OS/アプリケーションアップデート」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円2,200円11,000円

詳しい作業料金はこちら

「OSのアップデート」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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