ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
電源を入れてすぐに自動修復画面になってしまうというご依頼をいただきました。
起動時に一瞬だけ「コンピューターに対する変更を元に戻しています」という表示が出るのを確認しました。
この表示は、Windowsアップデートが始まったものの、途中でうまくいかず元の状態に戻る時に表示されるものですね。
Windows10の回復オプションなど状態を見ていくと、起動のファイルが2つになってしまっているのを発見しました。
通常のWindows 10と上の空欄は何でしょうか。。
バージョンアップ時に作成されてしまった中途半端なファイルが残ってしまった可能性が高いですね。そっちを読み込もうとして起動不良に陥っているようです。
下のWindowsから起動させると通常のデスクトップまで起動することができました。
システム構成の画面から確認しても、OSが重複してしまっており、正常に認識していないほうが既定の状態になっておりました。
余計なものは無いのが一番ですので、削除して元のOS情報のみ残すことで解決となりました。
特に秋頃のWindowsアップデートで起動不具合のトラブルが多かったように思います。
タイミング的にもWindows 7から10へのアップグレードを試される方も多いと思いますので、データのバックアップなど準備をしっかり行った上で実施をお願いします。
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 厚木市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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今回は半年振りに電源を入れたところ、黒い画面に白いメッセージで英文が表示され起動しなくなったというご依頼です。通常であれば電源ボタンを押すだけですぐに起動してくるのに、見たことがないメッセージが表示されると驚きますよね。なぜ今回のトラブルが発生したのか、原因を究明し元の状態で起動できるように対応します。
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今回はMacbook Pro A1425(Late 2012)のパソコンが起動できなくなったとのことでご依頼いただきました。
今回ご紹介する解決方法はあくまで一例にはなりますが、是非参考にしていただければ幸いです。
Microsoft Surface Laptop3のSSD交換を行ないました。
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今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。
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起動しないトラブルということで、VAIOのノートパソコン VJPG11C12Nの分解作業をご紹介いたします。
続きを見る「起動しない」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| ┗データ保護オプション | 8,800円 |
| お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 |
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 22,000円 | 30,800円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
