OSアップグレードに伴う起動不良の解決は神奈川厚木店にお任せください

電源を入れてすぐに自動修復画面になってしまうというご依頼をいただきました。

起動時に一瞬だけ「コンピューターに対する変更を元に戻しています」という表示が出るのを確認しました。
この表示は、Windowsアップデートが始まったものの、途中でうまくいかず元の状態に戻る時に表示されるものですね。

Windows10の回復オプションなど状態を見ていくと、起動のファイルが2つになってしまっているのを発見しました。

通常のWindows 10と上の空欄は何でしょうか。。
バージョンアップ時に作成されてしまった中途半端なファイルが残ってしまった可能性が高いですね。そっちを読み込もうとして起動不良に陥っているようです。
下のWindowsから起動させると通常のデスクトップまで起動することができました。

システム構成の画面から確認しても、OSが重複してしまっており、正常に認識していないほうが既定の状態になっておりました。
余計なものは無いのが一番ですので、削除して元のOS情報のみ残すことで解決となりました。

特に秋頃のWindowsアップデートで起動不具合のトラブルが多かったように思います。
タイミング的にもWindows 7から10へのアップグレードを試される方も多いと思いますので、データのバックアップなど準備をしっかり行った上で実施をお願いします。

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