Windowsでクリックしても反応しない状態になった際は千葉中央店にご相談ください

今回はエラーで何もできないパソコンを修理したお話です。

色々な症状のトラブルが発生するパソコンですが、大きく分けてるとシステム側（Windows上）で起きているトラブルかハードウェア側（部品）のどちらか原因です。

今回対応したパソコンは起動して何かしようとするとエラー画面が発生する状態でした。

エクスプローラってよく聞きますが、役割としてはWindow上に接続されたストレージにあるファイルを管理（開いたり消したり名前変えたりなど）するためのプログラムです。

いくらクリックしてもエラーになり何もできない状態でした。

この症状だとWindowsシステム側に明らかに問題が発生している状態ですが、今回は診断を進めていくとハードディスクにエラーが検出されたため、原因はハードウェア側の問題でした。

一見するとシステム側の問題ですが、Windowsシステム自体、ハードディスク上に書き込まれているプログラムのため、ハードディスク自体に不具合が発生するとそもそも正常にWindowsシステムが読めなくなりシステムに様々な症状が現れます。

故障したハードディスクを新しいものへ交換するため、Windowsも再インストールが必要でしたが、今回は環境やデータを残すことがご要望としてありました。

そこで新しいハードディスクへデータをコピーしてその後、Windowsの修復作業を行い正常に起動するようになりました。

システム側にエラーが出ていても実は部品が故障しているケースも多々あるのでご注意を。

同じような症状で判断に困るようなことがありましたら是非弊社へ相談ください。

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