今回はエラーで何もできないパソコンを修理したお話です。
色々な症状のトラブルが発生するパソコンですが、大きく分けてるとシステム側（Windows上）で起きているトラブルかハードウェア側（部品）のどちらか原因です。
今回対応したパソコンは起動して何かしようとするとエラー画面が発生する状態でした。
エクスプローラってよく聞きますが、役割としてはWindow上に接続されたストレージにあるファイルを管理（開いたり消したり名前変えたりなど）するためのプログラムです。
いくらクリックしてもエラーになり何もできない状態でした。
この症状だとWindowsシステム側に明らかに問題が発生している状態ですが、今回は診断を進めていくとハードディスクにエラーが検出されたため、原因はハードウェア側の問題でした。
一見するとシステム側の問題ですが、Windowsシステム自体、ハードディスク上に書き込まれているプログラムのため、ハードディスク自体に不具合が発生するとそもそも正常にWindowsシステムが読めなくなりシステムに様々な症状が現れます。
故障したハードディスクを新しいものへ交換するため、Windowsも再インストールが必要でしたが、今回は環境やデータを残すことがご要望としてありました。
そこで新しいハードディスクへデータをコピーしてその後、Windowsの修復作業を行い正常に起動するようになりました。
今回はうまく環境やデータを残したまま修理ができました
システム側にエラーが出ていても実は部品が故障しているケースも多々あるのでご注意を。
同じような症状で判断に困るようなことがありましたら是非弊社へ相談ください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「エラーが発生する」の修理実績
「問題が発生したため、暗唱番号(PIN)を使用できません」表示トラブルを解決
こんにちは!ＰＣホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 江東区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 千葉中央店
連絡先
所在地
〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
大きな地図で見る
