ノートパソコンの音が鳴らないトラブルの解決は大阪吹田店にお任せください

こんにちわ。
大阪吹田店の名取です。
今回は持ち込みでPCから音が鳴らなくなったとのご依頼がありました。

確認すると右下のタスクの音量調整する箇所が×になってしまっております。
イヤホンをヘッドフォンジャックにさしても同様で一切音量調節ができない状態です。
お客様はPCのスピーカーが故障したと思ってお持ちになられましたが、果たして部品故障なのか。
検証して確認していきます。

Windowsを立ち上げずにDVDなどからLinuxという全く別のOSを立ち上げてハードウェアの検証を行うことができます。
こちらのPCでもFedoraというLinux OSを立ち上げて検証しました。
するとLinux上では音がちゃんと鳴っていることが確認できました。
スピーカーが壊れているわけではないということになります。
そこで再度Windowsを立ち上げて、システム不良はまずドライバを疑えということで、ドライバを削除します。
こちらGatewayのノートPCでしたが、メーカーホームページより、対応する最新のサウンド系のドライバを再インストールすることができます。再インストールを行い無事音が出るようになりました。

今回は別OSにてハードトラブルの検証をするという方法をご紹介させていただきました。