WordやExcelが使えなくなってお困りのお客さまからご依頼です。
診断を行ったところ、Officeのライセンス認証が外れている状態であることを確認できました。
再度ライセンス認証することにより正常にWord,Excelともに入力できることを確認しております。
今回、お客さま側でプロダクトキー、ID、パスワードをしっかりと保管されていたおかげで作業がスムーズにいきましたので、今後も大事に保管することをお願いしました。
また、IEでのインターネット閲覧ができない状態でしたのでIEの再インストールを行いましたが正常に閲覧できない状態でしたので、今後はMicrosoft edgeを利用することをおすすめさせていただきました。
追加作業として、ハードディスクエラー通知設定を行いました。
この設定は、ハードディスクに異常が見られた際に注意を促してくれるもので、大切なデータはすぐにバックアップをして、データの消失という最悪の自体に備えるためのものになります。
ただし、あくまで目安となりますので、必ず故障前に発見してデータの保護をお約束するものではないことをお伝えして作業完了といたしました。
WordやExcelがご利用できなくてお困りの場合は、ドクター・ホームネットにお任せください。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 葛飾区堀切 | 年齢 | 不明 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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