この度はリフレッシュ後の設定でお伺いしたお客様でしたが、買い替えをご案内させていただき新しいPCでの作業となりました。
①HDDの老朽化を確認
HDDの不具合でリフレッシュをされて、クリーンアップをされたとのご申告。
実際はHDDの故障は見られませんでしたが、
平均の部品の寿命である5年（1万時間）を超え、
7年近くご利用で15,000時間のご利用をされておりました。
この度はWindows10へアップグレードをされているものの、
元OSがWindows7ということもあり今後の保守が難しいことをご説明させていただき、買い替えをご承諾いただいております。
②データとメールアカウント情報の整理
移行するデータの確認と新しいPCでも引き続きご利用いただく
よくご利用されるソフトとメールアカウントを確認いたしました。
幸いデータはリフレッシュで消えておらず、
HDDの故障もないため新しいPCへ移行ができることを確認。
③NECノートPCの新規セットアップ
新品のパソコンを弊社内でセットアップを完了させデータを移行。
④無線接続
お届けした際にまず最初に無線にてインターネットを接続。
囲碁ソフトとWebrootのウイルス対策ソフトをインストール。
競馬のJRA-VANをご利用とのことで、
前回インストール情報をお調べしてたため、
再インストールを実施いたしました。
⑤最後のご説明
一通り各種ショートカットを作成し、ご利用の環境を整え、
シャットダウンの方法やブラウザのインターネットのトップページの修正を行い作業を完了しております。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「OSのアップデート」の修理実績
Windows 11へのアップグレード対応を行いました
今回のご依頼は、2025年10月14日に訪れるWindows 10のサポート期限を回避するために、Windows11へのアップグレードでお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 西東京市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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