感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Lenovo(B590)Windows7の買い替えサポート

この度はリフレッシュ後の設定でお伺いしたお客様でしたが、買い替えをご案内させていただき新しいPCでの作業となりました。

①HDDの老朽化を確認

HDDの不具合でリフレッシュをされて、クリーンアップをされたとのご申告。

実際はHDDの故障は見られませんでしたが、

平均の部品の寿命である5年(1万時間)を超え、

7年近くご利用で15,000時間のご利用をされておりました。

この度はWindows10へアップグレードをされているものの、

元OSがWindows7ということもあり今後の保守が難しいことをご説明させていただき、買い替えをご承諾いただいております。

②データとメールアカウント情報の整理

移行するデータの確認と新しいPCでも引き続きご利用いただく

よくご利用されるソフトとメールアカウントを確認いたしました。

幸いデータはリフレッシュで消えておらず、

HDDの故障もないため新しいPCへ移行ができることを確認。

③NECノートPCの新規セットアップ

新品のパソコンを弊社内でセットアップを完了させデータを移行。

④無線接続

お届けした際にまず最初に無線にてインターネットを接続。

囲碁ソフトとWebrootのウイルス対策ソフトをインストール。

競馬のJRA-VANをご利用とのことで、

前回インストール情報をお調べしてたため、

再インストールを実施いたしました。

⑤最後のご説明

一通り各種ショートカットを作成し、ご利用の環境を整え、

シャットダウンの方法やブラウザのインターネットのトップページの修正を行い作業を完了しております。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 西東京市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「OSのアップデート」の修理実績

「OSのアップデート」の修理実績一覧を見る

「OSのアップデート」の修理料金例

「OSのアップデート」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
OS/アプリケーションアップデート2,200円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業

訪問サポートで「OS/アプリケーションアップデート」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円2,200円11,000円

詳しい作業料金はこちら

「Windows 10特集」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

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