感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLのパソコンにて日時がリセットされる症状

投稿日:2019年12月05日 カテゴリ:エラーが発生する

Windows XPで十数年使用されているパソコンでご依頼頂きました。

少し前から、日時が変わってしまい手動で直さなければいけなくなったことと、起動時に英字が出てF2キーを押して進めていかないとダメなことがあるということでご相談頂きました。

起動画面

なるほど、
「日時の設定がされてないので、設定してください」という表示のようです。
慣れていない方だと、英語で出てくるとよくわからないですよね。
F1キーでそのまま進めてしまうか、F2キーで設定画面に入って設定を行う形になります。

こういったことがある場合の根本的な原因はCMOS電池の電池切れが要因となります。
この電池が日時や起動部品の読み込み設定などを保持するための電力として使われます。
基本的にはどのパソコンもコンセントへ繋いでいたり、ノートパソコンでバッテリーに充電があればそちらから優先的に供給されるので、この電池はあまり消耗しないのですが長年使用すると切れるのも仕方ないですね。

CMOS電池

電池を新しいものへ交換し、BIOSの設定を行っていきます。
起動の設定なども問題ないか確認し作業完了です。

BIOS

あと、CPUクーラーの周辺に誇りが溜まっており風が通ら無さそうですね。

CPUファン

量は多くなかったのですが、油分も多少含んでおりエアーだけでは飛んでいかず。。。
ピカピカまではいきませんが、風も通るぐらいになったので良しとさせていただきました。

業務ソフトの関係上、ネットには繋いでいなくてもまだまだ現役で動かしているXP世代などはありそうですね。
部品の関係で対応できないケースもありますが、出来る限りお力になれればと思います。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 相模原市緑区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「エラーが発生する」の修理実績

「エラーが発生する」の修理実績一覧を見る

「エラーが発生する」の修理料金例

「エラーが発生する」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
その他システムトラブル解決14,300円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

訪問サポートで「その他システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円14,300円23,100円

詳しい作業料金はこちら

「エラーが発生する」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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