メールの送受信に関するトラブルでお困りの場合はドクター・ホームネットにお任せください！

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼です。

お話によると、スキャンした図面を送信したらエラーになってしまって送受信ができなくなり、パスワードは分からない状態とのことです。

診断を行ったところ、メモリ・ハードディスクの簡易検査では異常は見られず、何らかのタイミングでパスワードが変わってしまい、メールの送受信ができていない状態でした。

パスワードの再設定を行い、メールが正常に送受信できるようになったことが確認できました。

システムの見直しを行い、不要なアプリケーションやファイルの削除・停止を行い、また迷惑ソフトの混入が確認できましたので、迷惑ソフトの駆除を実施しました。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、ハードディスクに異常が見られた際に注意を促すようにして、データ消失という最悪の事態に備え大切なデータはすぐにバックアップしていただくようにお伝えして作業完了としました。

メールの送受信に関するトラブルは様々で、ユーザー名とパスワードが正しくてもSMTPの設定ミスが原因で受信はできても送信はできないといったトラブルも見受けられます。

メールの送受信に関するトラブルでお困りの場合は、ドクター・ホームネットにお任せください。

「メールの設定」の修理実績

投稿日：2023年11月02日

Outlookでメールの送受信ができなくなったトラブルを解決

Microsoft OfficeのOutlookでプロバイダメールの送受信ができなくなったとお伺いいたしました。

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