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メールの送受信ができないLenovoのWindows 10ノートパソコン

投稿日:2019年11月21日 カテゴリ:メールの設定

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼です。

お話によると、スキャンした図面を送信したらエラーになってしまって送受信ができなくなり、パスワードは分からない状態とのことです。

診断を行ったところ、メモリ・ハードディスクの簡易検査では異常は見られず、何らかのタイミングでパスワードが変わってしまい、メールの送受信ができていない状態でした。

パスワードの再設定を行い、メールが正常に送受信できるようになったことが確認できました。

システムの見直しを行い、不要なアプリケーションやファイルの削除・停止を行い、また迷惑ソフトの混入が確認できましたので、迷惑ソフトの駆除を実施しました。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、ハードディスクに異常が見られた際に注意を促すようにして、データ消失という最悪の事態に備え大切なデータはすぐにバックアップしていただくようにお伝えして作業完了としました。

メールの送受信に関するトラブルは様々で、ユーザー名とパスワードが正しくてもSMTPの設定ミスが原因で受信はできても送信はできないといったトラブルも見受けられます。

メールの送受信に関するトラブルでお困りの場合は、ドクター・ホームネットにお任せください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 一宮市大和町 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定4,400円
メールの送受信ができるようにアカウントを設定
※1台、1アカウントごとの料金
メールアドレス取得代行6,600円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更を実施
インターネット・メールトラブル解決14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円4,400円13,200円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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