Macbook Proのデータにアクセスできなくなった際は広島店にご相談ください

管理者権限でログインできなくなったMacbook Proの起動復旧

皆さまこんにちは。広島店の酒井です。

Windows7のサポート期限が来年年始に切れてしまうこともありWindowsのお問い合わせやサポートのご依頼が非常に増えておりますが、Macのお問い合わせも多く寄せられています。

今回サポートしたのは、これまで使えていたはずのユーザーアカウントが出てこなくなってしまったという内容でした。

お客さまご自身でゲストアカウントを利用して起動はするようになったそうですが、ゲストアカウントでは肝心のデータへのアクセスが拒否されてしまいます。

Macを使っているとこのようなアカウント系トラブルが度々見られます。

常に最新のバージョンにアップデートをしつつ、Time Machineを利用してバックアップを取ることが如何に大切かということを再認識させられる、そんな症状がこのパソコンでも起こってしまっているようです。

まずシングルユーザーモードという起動方法で起動させます。

すると見慣れない真っ暗な画面にアルファベットと数字の文字列が次々と表れます。

ここからはかなり専門的な作業に移ります。

コマンド入力で管理者ユーザーを復活させる、というものです。

一字一句間違えないように慎重にコマンドを入力していきます。

そして最後の「reboot」(再起動)をすると・・・

管理者でログインできるようになりました。

この状態であればお客さまの必要なデータへアクセスが可能です。

外付けのハードディスクへユーザーデータをバックアップし、念のためOSは綺麗に入れ直しをおこないます。

リカバリーとアップデートをした綺麗な状態でパソコンをお返しし、外付けハードディスクにバックアップしたデータもご確認いただきました。

このように、内蔵部品さえ壊れていなければデータを取り戻せる可能性は残ります。

さきほども言及しましたが、一番良いのは手軽に使えるTime Machineで常にバックアップを取りながらパソコンを使うことです。

リスクを最小限に抑え、快適なパソコンライフを送りましょう。

パソコン修理はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は16,500円~から
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「Macの修理・サポート」の修理実績

投稿日:2024年02月24日

MacBookAir 2020 A2337の液晶交換

MacBook Airの液晶画面にひびが入り、映らないとのことで、修理を行いました。

MacBook Airの液晶トラブルはご依頼の割合が増えております。部品があれば修理対応可能です。ぜひ参考にしていただければと思います。

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「Macの修理・サポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 山口県 市区町村 岩国市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 広島店

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9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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「Macの修理・サポート」の修理料金例

「Macの修理・サポート」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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