iMacのダウングレード失敗時のトラブル解決はお任せください

iMacでCatalinaからMojaveへダウングレードしようとしたら起動しなくなった

この度はお客さまでiMacをダウングレードしようとして起動しなくなったトラブルの事例をご紹介いたします。

iMacのダウングレードとは

MacのOSはほぼ1年ごとに新しいバージョンにアップデートされています。アップデートでは最新の機能の追加やセキュリティの向上などが行われるため、基本的にはアップデートするべきですが、アップデート後のバージョンでは正常に動作しないアプリケーションが出てきてしまうことがあります。その場合の解決策はソフト側がOSの最新バージョンに対応することを待つか、OSのバージョンをダウングレードすることです。

他に画面層が使いにくいといった理由でダウングレードを希望される方もいます。

MojaveからCatalinaの主な変更点の一つである64bit化

Catalinaにおける変更点のひとつが32bitが非対応となったことです。Windowsでは32bit向けアプリとも64bit向けアプリケーションも両方ともサポートされていますが、MacはCatalina以降、完全に64bit化されました。bitの違いは大まかにいえば計算処理の方法が変わる大転換であるため、32bitの仕様で作られたアプリケーションは動かなくなってしまいました。業務で使用しているソフトが動かなくなるということも起こっています。

iMacをCatalinaからMojaveにダウングレードする方法

iMacをダウングレードする主な方法はいくつかありますが、主に3つの方法があります。

  • 初期化して購入時の状態に戻す
  • Time Machineを使ってバックアップから復元する
  • OSイメージの入ったインストールディスクからインストールする

内蔵SSDの確認

そもそも失敗している事例としてSSDやHDDの故障が原因の可能性があります。

この度はデータ不要でフォーマットの許可をいただいていたため、

まずはディスクユーティリティを起動させるために 「command (⌘) + R」キー を電源投入時に長押し。

正常にフォーマットが行えることを確認しました。

テストでインターネットリカバリーを試します。

※一度インストールしたことがある最新のOSへ自動選択になります。

この度はCatalina(カタリナ)です。

2時間ほどで無事Catalinaで起動するまで動作を確認。

Mojave(モハベ)でのインストールUSBの作成の失敗

お客さまで作成されたMojaveのUSBをPC本体へ差し込み起動。

まずSSDをCatalina時にフォーマットしたAPFSからMacOS拡張(ジャーナリング)へフォーマットしなおします。
OSのMojaveのOSインストールを選択するとアプリケーションをもう一度起動するように警告。

Optionキーを長押ししながら電源を投入し再挑戦を行うも失敗。

MojaveのリカバリーUSBを再作成

まず別の検証用MacでmacOSMojaveをAppleStoreよりダウンロード。

この度お預かりしたUSBがTOSHIBAの物だったため、

本体へUSBを差し込み。その後ターミナルを開き、以下のコマンドを実行。

「sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/TOSHIBA –nointeraction –downloadassets」

結構時間がかかり進んでいるか不安になりますが、

1時間くらいで作成が終わりました。

Optionキー長押しをしながら電源を投入。

作成したUSBを選択しMojaveのインストールを選択。

無事インストールが進みました。

※OSが自動で最新になるかは 「macOSアップデートをインストール」 をオフにするかで変わります。アプリケーションの関係でOSのバージョンアップを行いたくない場合は必ず確認をお勧めします。

またお預かりした両面テープでディスプレイが固定されているモデルは専用の両面テープを切らなければSSDもしくはHDDからのデータバックアップが行えません。タイムマシーンの活用もお勧めしていますので不安な場合は弊社へ作業のご相談をご検討ください。

パソコン修理はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は16,500円~から
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「Macの修理・サポート」の修理実績

投稿日:2024年02月24日

MacBookAir 2020 A2337の液晶交換

MacBook Airの液晶画面にひびが入り、映らないとのことで、修理を行いました。

MacBook Airの液晶トラブルはご依頼の割合が増えております。部品があれば修理対応可能です。ぜひ参考にしていただければと思います。

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「Macの修理・サポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 八王子市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

PCホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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PCホスピタル 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「Macの修理・サポート」の修理料金例

「Macの修理・サポート」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

2,200円

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