iMacのダウングレード失敗時のトラブル解決はお任せください

この度はお客様でiMacをダウングレードしようとして起動しなくなったトラブルの事例をご紹介いたします。

①内蔵SSDの確認。

そもそも失敗している事例としてSSDやHDDの故障が原因の可能性があります。

この度はデータ不要でフォーマットの許可をいただいていたため、

まずはディスクユーティリティを起動させるために 「command (⌘) + R」キー を電源投入時に長押し。

正常にフォーマットが行えることを確認しました。

テストでインターネットリカバリーを試します。

※一度インストールしたことがある最新のOSへ自動選択になります。

この度はCatalina（カタリナ）です。

2時間ほどで無事Catalinaで起動するまで動作を確認。

②Mojave（モハベ）でのインストールUSBの作成に失敗していることが判明。

お客様で作成されたMojaveのUSBをPC本体へ差し込み起動。

まずSSDをCatalina時にフォーマットしたAPFSからMacOS拡張（ジャーナリング）へフォーマットしなおします。
OSのMojaveのOSインストールを選択するとアプリケーションをもう一度起動するように警告。

Optionキーを長押ししながら電源を投入し再挑戦を行うも失敗。

③MojaveのリカバリーUSBを再作成。

まず別の検証用MacでmacOSMojaveをAppleStoreよりダウンロード。

この度お預かりしたUSBがTOSHIBAの物だったため、

本体へUSBを差し込み。その後ターミナルを開き、以下のコマンドを実行。

「sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/TOSHIBA –nointeraction –downloadassets」

結構時間がかかり進んでいるか不安になりますが、

1時間くらいで作成が終わりました。

④再作成したリカバリーUSBでリカバリー。

Optionキー長押しをしながら電源を投入。

作成したUSBを選択しMojaveのインストールを選択。

無事インストールが進みました。

※OSが自動で最新になるかは 「macOSアップデートをインストール」 をオフにするかで変わります。アプリケーションの関係でOSのバージョンアップを行いたくない場合は必ず確認をお勧めします。

またお預かりした両面テープでディスプレイが固定されているモデルは専用の両面テープを切らなければSSDもしくはHDDからのデータバックアップが行えません。タイムマシーンの活用もお勧めしていますので不安な場合は弊社へ作業のご相談をご検討ください。

「起動しない」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	八王子市	年齢	40代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。