感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
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尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

LCDケーブルが抜けて画面が映らないノートパソコン【FMVA77B1BK】

LCDケーブルが抜けて画面が映らないノートパソコン【FMVA77B1BK】

投稿日:2019年11月20日 カテゴリ:画面表示がおかしい

ノートパソコンを落としてしまってから、電源は入るが液晶が映らないという症状でご依頼頂きました。

富士通製ノートパソコンFMVA77B1BKの液晶

FMVA77B1BKは富士通製のノートパソコンです。

Core i7-7700HQプロセッサーが採用され、オーディ専業メーカーであるオンキヨーのスピーカーが搭載されています。富士通製ノートパソコンのラインナップの中では上位のシリーズに属するプレミアムモデルです。

液晶は、スマートフォン向けで採用されていることが多い、カバーガラス向け化学強化用特殊ガラスDragontrailを採用したフルHDのパネルが使用されています。

落下による液晶のトラブル

ノートパソコンは持ち運ぶ方も多いので、やはり落下によるトラブルは多いものです。
こういった場合、液晶パネルの破損が多いのですが、今回はちょっと違う珍しいパターンでした。

落下したパソコンのトラブル診断

電源投入するとランプやHDDのアクセスランプは点灯し動作しているようですが、液晶は全く光らない状態です。
液晶割れであれば、多少光った状態で線が入ったりするので分かりやすいのですがそういった様子もありません。
外部出力を試してみたところ、問題なく起動してましたので液晶周辺のハード面の不具合だと考えられます。

分解して液晶パネルを試しに交換して見る必要があります。

パソコン本体

分解して液晶周りを診断して修理

今回の機種はタッチパネル対応ですので、通常の液晶パネルの手前にガラスパネルがあるので先に手前に外して行く必要があります。

裏蓋の分解

ガラスパネルを外したあとに、液晶パネルも外していくと・・・

原因が判明しました!

ガラスパネル取り外し

LCDケーブルのコネクタがわずかに隙間が出来ていまね。

LCDケーブル接続部

元々ケーブルの長さに余裕が無いようで、落下の衝撃で部品が動いた際に引っ張られて抜けたのでしょうか。

LCDケーブルとは

LCDケーブルは液晶パネルとマザーボードを繋ぐためのケーブルです。通常イメージするケーブルの先端は丸くなっていますが、薄い筐体に入れる必要があるのでフラットになっている(フラットコネクタ )ことが特徴です。

抜けているLEDケーブルを戻して液晶トラブル解決

差し込み直して、電源を入れてみたところ映りました!
ガラスパネルなど外した部品も全て戻して動作確認しますが、問題なさそうです。

ログオン画面

可能性として液晶パネルの交換もご案内していたので、取り寄せ時間を待たずお客様へご返却することが出来ました。

少しお急ぎだったようなので、早く対応完了でき良かったです。

作業自体は結果として短時間で直すことができましたが、ご自身でパソコンを開けるのは非常に難易度が高いものです。

是非プロにお任せください。


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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
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所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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