感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

落下させてしまい画面が映らない症状-FMVA77B1BK

落下させてしまい画面が映らない症状-FMVA77B1BK

投稿日:2019年11月20日 カテゴリ:画面表示がおかしい

保管中のノートパソコンを落としてしまってから、電源は入るが液晶が映らないという症状でご依頼頂きました。

ノートパソコンは持ち運ぶ方も多いので、やはりこういったトラブルは多いですね。
こういった場合、液晶パネルの破損が多いのですが、今回はちょっと違う珍しいパターンだったためご紹介できればと思います。

電源投入するとランプやHDDのアクセスランプは点灯し動作しているようですが、液晶は全く光らない状態です。
液晶割れであれば、多少光った状態で線が入ったりするので分かりやすいのですがそういった様子もありません。
外部出力を試してみたところ、問題なく起動してましたので液晶周辺のハード面の不具合だと考えられます。

パソコン本体

分解して液晶パネルを試しに交換して見る必要がありそうです。
今回の機種はタッチパネル対応ですので、通常の液晶パネルの手前にガラスパネルがあるので先に手前に外して行く必要があります。

裏蓋の分解
ガラスパネル取り外し

ガラスパネルを外したあとに、液晶パネルも外していくと・・・

原因が判明しました!

LCDケーブル接続部

LCDケーブルのコネクタがわずかに隙間が出来ていまね。
元々ケーブルの長さに余裕が無いようで、落下の衝撃で部品が動いた際に引っ張られて抜けたのでしょうか。

差し込み直して、電源を入れてみたところ映りました!
ガラスパネルなど外した部品も全て戻して動作確認しますが、問題なさそうです。

ログオン画面

可能性として液晶パネルの交換もご案内していたので、取り寄せ時間を待たずお客様へご返却することが出来ました。
少しお急ぎだったようなので、早く対応完了でき良かったです。


お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 厚木市 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

投稿日:2021年04月25日

FMVA42WBの液晶画面交換修理

今回はノートパソコンの液晶トラブルです。起動時から線が入ったり映像が乱れるとのことで店舗にお持ち込みいただきました。検証を行い原因を特定した上で修理を行います。

続きを見る

「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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