パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから宅配でのご依頼です。
お話によると、電源は入るが正常に起動しない状態で、メーカーロゴが出た後に画面が真っ暗になるとのことです。
診断を行ったところ、ハードディスクの検査では異常は見られませんでしたが、セーフモードで起動を試みるも起動不可でした。
BIOS設定を見直しましたが、こちらも異常は無く、システム修復を試みるも改善しませんでした。
検証にて別のハードディスクで初期化を行ってみたところ問題なく起動したことから、今回の原因はシステム破損によるものだと判断しました。
お客さまからはデータは不要とのご連絡をいただいたため、Windows 8.1のクリーンインストールにて初期化を行い、正常に起動するようになったことが確認できました。
Windows Updateを実施し、作業時点で最新の状態にして作業完了としました。
お客さまからは、安価に済んで助かったとの声をいただくことができました。
パソコンが起動しなくなる原因は様々で、その多くはパソコンの帯電など比較的対応が容易なものですが、今回のようにシステム破損が原因となると、専門知識がなければ対応が難しい場合が多くなります。
パソコンが起動しなくてお困りの場合はお任せください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2025年02月28日
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 高知県 | 市区町村 | 高知市十津 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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