PDF関連のトラブル解決は大阪吹田店にお任せください

AdobeReaderでPDFが表示されない、印刷できない

投稿日:2019年11月26日

こんにちは。
ドクター・ホームネット 大阪吹田店の名取です。

ここ最近、ウイルスバスター絡みのAdobeReaderの動作不良が多くなっております。
ウイルスバスターを導入していてPDF関連で動作不良がありましたら、下記方法で解決するかもしれません。

1.Adobe Readerを開きます。
2.左上の「編集」を左クリック
3.開いたメニューの一番下の「環境設定(N)」を左クリック
4.大きなウィンドウの左のメニューの真ん中の「セキュリティ(拡張)」を左クリック
5.上にサンドボックスによる保護の中の「起動時に保護モードを有効にする(M)」のチェックを外してください。

パターンA)IEでPDFが開かない→IEのすべてのアドオンからAcrobat Readerを停止
パターンB)Acrobat ReaderでPDFが開かない→セキュリティ(拡張)の保護モードチェックを外す
パターンC)Acrobat ReaderでPDFが開くが印刷ができない。→セキュリティ(拡張)の保護モードチェックを外す

といったことから、IEのすべてのアドオンからAcrobat Readerを停止、Acrobat Readerでセキュリティ(拡張)の保護モードチェックを外す
以上の動作後、IE、Acrobat Reader再起動で表示、印刷ができたことを確認いたしました。
ウイルスバスター側の設定は特に何もしなくても大丈夫です。

出典:トレンドマイクロ「Adobe Acrobat Readerでオンライン上のPDFファイルを開くことができない事象やPDFファイルの印刷ができない事象が発生する」2019年11月26日

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