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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
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尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

【FMVF90B2B】ディスプレイ一体型パソコンの電源が入らず起動しない!

【FMVF90B2B】ディスプレイ一体型パソコンの電源が入らず起動しない!

投稿日:2019年11月07日 カテゴリ:起動しない

ディスプレイ一体型パソコンではご依頼が多い電源が入らない症状。今回も突然電源が入らず起動しなくなったと店舗にお持ち込みいただきました。想定していた原因ではない箇所でトラブルが発生していました。その部品とは…?

電源ランプがゆっくり点滅して起動しない

購入して2年未満の高性能ディスプレイ一体型パソコンをお持ち込みいただきました。電源ケーブルを接続すると5秒程度の感覚で電源ランプがゆっくり点滅します。しかしながら電源ボタンを押しても反応せず状態は変わりません。原因はどこにあるか調べます。

電源ランプ点滅

通電せず起動しない際の判断

パソコンで電源が入らない症状が発生した際はまずは放電作業を試します。電源ケーブルを取り外し電源ボタンを数回押してから再度電源ケーブルを接続し状態を確認します。ノートパソコンの場合はバッテリーを外してから同様の作業を行います。今回は放電作業では改善せず、状態は変わりませんでした。となると本体内部の部品故障が原因となります。

起動しない原因はマザーボード?

今回、電源が入らない症状の原因はメイン基盤であるマザーボードと予想いたしました。メーカー製一体型パソコンの場合、マザーボード交換は提携先工場にて修理を行います。マザーボードは数値で状態を計ることが難しいため精密検査も兼ねています。工場へ出荷するに伴いデータのバックアップを行います。これで作業の工程で初期化が必要になっても安心です。

ハードディスク

ハードディスク故障によって起動しなかったことが判明

工場での精密検査の結果、予想していたマザーボードではなくハードディスクが原因との連絡がありました。お客様に了承いただき作業継続、正常に起動する状態で戻ってきました。しかしながら、ハードディスクの交換に伴い初期化されていましたので、事前にバックアップしていたデータを復元させることで元通りの環境で動作する状態になりました。データが消えてしまうことについて心配されていたお客様も一安心です。

修理完了

起動しない症状は突然発生します

今回のパソコンも前日までは何事も無く動作していたとのことです。前触れもなく起動しない症状が発生することは多々あります。大事なデータを保存されている場合は定期的にバックアップを行っておきましょう。バックアップ方法についてのご案内や、自動バックアップによるサポートなども実施しております。お気軽にご相談くださいませ。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

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TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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