ディスプレイ一体型パソコンではご依頼が多い電源が入らない症状。今回も突然電源が入らず起動しなくなったと店舗にお持ち込みいただきました。想定していた原因ではない箇所でトラブルが発生していました。その部品とは…？
目次
電源ランプがゆっくり点滅して起動しない
購入して2年未満の高性能ディスプレイ一体型パソコンをお持ち込みいただきました。電源ケーブルを接続すると5秒程度の感覚で電源ランプがゆっくり点滅します。しかしながら電源ボタンを押しても反応せず状態は変わりません。原因はどこにあるか調べます。
通電せず起動しない際の判断
パソコンで電源が入らない症状が発生した際はまずは放電作業を試します。電源ケーブルを取り外し電源ボタンを数回押してから再度電源ケーブルを接続し状態を確認します。ノートパソコンの場合はバッテリーを外してから同様の作業を行います。今回は放電作業では改善せず、状態は変わりませんでした。となると本体内部の部品故障が原因となります。
起動しない原因はマザーボード？
今回、電源が入らない症状の原因はメイン基盤であるマザーボードと予想いたしました。メーカー製一体型パソコンの場合、マザーボード交換は提携先工場にて修理を行います。マザーボードは数値で状態を計ることが難しいため精密検査も兼ねています。工場へ出荷するに伴いデータのバックアップを行います。これで作業の工程で初期化が必要になっても安心です。
ハードディスク故障によって起動しなかったことが判明
工場での精密検査の結果、予想していたマザーボードではなくハードディスクが原因との連絡がありました。お客様に了承いただき作業継続、正常に起動する状態で戻ってきました。しかしながら、ハードディスクの交換に伴い初期化されていましたので、事前にバックアップしていたデータを復元させることで元通りの環境で動作する状態になりました。データが消えてしまうことについて心配されていたお客様も一安心です。
起動しない症状は突然発生します
今回のパソコンも前日までは何事も無く動作していたとのことです。前触れもなく起動しない症状が発生することは多々あります。大事なデータを保存されている場合は定期的にバックアップを行っておきましょう。バックアップ方法についてのご案内や、自動バックアップによるサポートなども実施しております。お気軽にご相談くださいませ。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る
