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【ManyCam Virtual Webcam】パソコンから出力される音に異常あり!

投稿日:2019年10月30日 カテゴリ:いろいろなご依頼

システム音・ミュージック・ビデオの音声など、パソコンから出力される音は様々です。私も気分を和らげるために音楽を聴くことがよくありますが、その音が正常に出力されないと困りますよね。ましてや全ての音に異常があればスピーカーをミュートにして使うことに・・・。今回はそんな音に関するトラブルでした。

機械音のような変な音がする・・・?

ご申告の内容は1年ほど前から機械音のような変な音がするという内容でした。実際に状態を確認すると、システム音に関しては違和感が無かったものの、Youtubeの動画再生を行ってみるとハウリングしてとても聴いていられない音が出力されました。動画を停止しても繰り返しハウリングした音が出力され、ミュートにせざるを得ない状態です。原因は何でしょうか、探っていきます。

音の原因はスピーカー?それともシステム?

最初に確認したのはデバイスマネージャーです。オーディオ関連のドライバに異常があり、今回のトラブルになっている可能性を考えました。確認してみましたが特に異常はなく、念のためドライバの再インストールを実施しましたが改善されませんでした。ではスピーカーの問題かと考えましたが、イヤホンを接続しても同様の音が出力されたことから、パソコン内で出力しようとしている音そのものに異常があることが分かりました。ドライバに異常が無く、スピーカーにも異常が無い。何が原因なのか、少々時間を頂戴してじっくり診断していきます。

オーディオドライバ

音を出力しているアプリケーションを確認

音量ミキサーを確認してみます。こちらはWindows10であれば標準搭載の機能です。メインのデバイス(スピーカー)から出力されている音をそれぞれ調整できます。例えばシステム音が気になるという方はシステム音のみミュートにすることも可能です。 今回のパソコンでYoutubeの動画再生を行っている際にはどのような状態になっているか確認したところ、システム音と動画再生を行っているブラウザ(Microsoft Edge) 以外に ManyCam Virtual Webcam という項目がありました。試しにこちらはミュートにしてみるとハウリングすることなく正常に音が出力されました。原因はこれです。

音量ミキサー

ManyCam Virtual Webcam とは?音との関係

ManyCam Virtual Webcam はパソコン上の画面をキャプチャーしソフトに反映させることができるアプリケーションです。最近では当たり前になってきたライブ配信などを行う際にも使用されます。お客様も過去にライブ配信を試みたことがあるそうで、その際にインストールしたアプリケーションとのこと。結果、ブラウザとは別にManyCam Virtual Webcam も音を出力しようと動作していたことで今回のトラブルが発生してしまったようです。現在はライブ配信などをする予定が無く使用されていないアプリケーションであることからアンインストールすることになりました。

ManyCam Virtual Webcamのアンインストール

トラブル改善!正常に音が聴こえる!!

再起動後、改めてYoutubeの動画再生を行ったところ正常に音が出力されました。先ほど確認した音量ミキサーの項目からもManyCam Virtual Webcam は無くなっていますね。念のため再起動を繰り返し異常が無いことをご確認いただき作業完了です。長期間悩まされていたとのことで、無事解決できて良かったです。様々なアプリケーションが存在していますが機能を理解しないまま導入すると思わぬトラブルが発生することもありますので、特にフリーソフトなどは事前に注意点などが無いか確認をしてから慎重に導入をお願いします。

正常に音が聴こえる

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 岐阜県 市区町村 可児市 年齢 20代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

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「いろいろなご依頼」の修理実績

こんにちは! ドクター・ホームネット 札幌店、特派員Mこと店長の三上です。
名古屋→シンガポール→名古屋と渡り歩き、今は札幌勤務となっております。
シンガポール時代は特派員Mとしてブログを書かせていただいておりましたが
これからは、札幌店の店長として書かせていただきます。

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「いろいろなご依頼」の修理料金例

「いろいろなご依頼」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】3,300円
メニュー表に無い、簡単な作業

訪問サポートで「メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「いろいろなご依頼」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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