OneSafe PC Cleanerがアンインストールしても消えない

OneSafe PC Cleanerがアンインストールしても消えない

この度は迷惑ソフトにあたる詐欺ソフト(マルウェア)の削除事例をご紹介します。

マルウェアの一種である詐欺ソフトとは

詐欺ソフトはパソコンのシステム内部でエラーや不具合、脆弱性があるかのような偽りの警告を表示して、その解決のために有償版のソフトウェアの購入を促してくるという悪質なソフトウェアのことです。

点検商法とは

これは現実世界では「点検商法」と呼ばれるものとほとんど同じです。家に訪問してきて、下水道の調査や床裏の調査を無料で実施するといった業者を見聞きしたことがあるのではないでしょう。もちろんまっとうな業者さんもいますが、中にも悪質な業者もいます。調査した後に、「実際には何も起こっていない」のに、下水道が腐敗している、床裏に白アリが大量発生していてこのままだと家屋が倒れるといった嘘をついて家主を不安にさせます。それを解決するという名目で数十万支払わせ、不要な作業をします(作業をしたと言って実際にはなにもしていない場合もあります)。

詐欺ソフトでよくあるパターン

  • セキュリティ ・ウイルス感染系:「セキュリティの脆弱性が見つかりました。」 、「ウイルスに感染しています。」
  • システムメンテナンス系 :「システム上でエラーが発生しています。」
  • スピード改善系:「不要なファイルを削除すると処理速度が上がります。」「システムを最適化することでスピードアップできます。」

もちろんセキュリティ警告をしてくれたり、エラーを修復してシステムを最適化することでパソコンのスピードアップをしてくれる悪意の無いソフトウェアもたくさんあります。しかし詐欺ソフトの多くは、実際にはスキャンすらせずランダムに「〇〇個のエラーがあります。」といった不安を煽る表示をしてソフトウェアの購入を促してきます。

Microsoft CERTIFIED Partnerとは

さらに、「Microsoft CERTIFIED Partner」といったロゴのある詐欺ソフトもたくさんあります。このロゴそのものは本当に存在していて、マイクロソフト社が規定する基準を適合する企業に与えられる正規の認証を示していますが、詐欺ソフトではこれを悪用します。

ソフトに対してマイクロソフトがお墨付きを与えているような印象をつけて消費者を信用させます。無断で使用しているものと、企業としては認証されているがソフトに対しては認証されていないのに、それを流用して認証されているように見せるという手法がとられています。

主な詐欺ソフト

  • PC Mechanic
  • OneSafe PC Cleaner
  • Secure PC Cleaner
  • RegClean Pro
  • RegistryBooster
  • Driver Updater

詐欺ソフトOneSafe PC Cleanerの駆除方法

この度のお客様は久しぶりにPCを開けてインターネットをご利用した際に、身に覚えのないソフトが起動してきてスキャンを自動的に開始され消してもまた立ち上がってくるため、心配になりご来店いただきました。

流行している詐欺ソフトではあるものの、そのまま表示がある番号へ連絡をしないで操作をしなければ症状は悪化しません。

ただ強迫観念をあおるソフトであることは変わらず、毎回起動時に表示がされるためしっかりアンインストールすることが必要です。

この度は一度入ると自動的に再インストールするケースもあるためしっかりシステムのクリーンアップを行うことになりました。

①スタートアップの確認を行います。

しっかりと起動したタイミングで常駐しています。

まずアンインストールは簡単に行えますが、

手順としては「スタート>設定>アプリ」の順番でアプリ一覧を表示させ、

ソフト名を探し出してアインインストールです。

②スタートアップ・タスクスケジューラーの確認

※ここで注意ポイントです。

ただソフトを消しただけでは再発が多くみられるため、

スタートアッププログラムで同時時期に入り込んだ消えてもまたソフトを呼び込むプログラムやタスクスケジューラーに不要な登録されていないか確認します。

今回はスタートアッププログラムに不明なスタートアップが登録されており、お客様でもアンインストールしても再度入り込んだ理由がこちらにありました。

他にも隠しフォルダになっているTempフォルダ内を削除し、余計な添付ファイルを削除しておくことが重要です。

※こちらは一例です。他にも迷惑ソフト(マルウェア)は沢山あります。

「ドライバーを最新にする。システムが古い、レジストリーが壊れている。」などの購入したほうがよさそうな印象のワードを起動直後に表示させるため、詐欺ソフトを購入される方や、電話をかけてしまいサポート料金をクレジットカードで支払われる事例が多々あります。

まずメーカーやプロバイダはそのような表示をするアプリを動作させたりすることがありませんし、マイクロソフトのアップデートではありません。

気になる場合はそのまま進めず、当店にご相談をお願いいたします。

パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中
作業料金 ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円~から
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 国分寺市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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PCホスピタル 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
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  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円8,800円19,800円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
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