この度は迷惑ソフトにあたる詐欺ソフト（マルウェア）の削除事例をご紹介します。
目次
マルウェアの一種である詐欺ソフトとは
詐欺ソフトはパソコンのシステム内部でエラーや不具合、脆弱性があるかのような偽りの警告を表示して、その解決のために有償版のソフトウェアの購入を促してくるという悪質なソフトウェアのことです。
点検商法とは
これは現実世界では「点検商法」と呼ばれるものとほとんど同じです。家に訪問してきて、下水道の調査や床裏の調査を無料で実施するといった業者を見聞きしたことがあるのではないでしょう。もちろんまっとうな業者さんもいますが、中にも悪質な業者もいます。調査した後に、「実際には何も起こっていない」のに、下水道が腐敗している、床裏に白アリが大量発生していてこのままだと家屋が倒れるといった嘘をついて家主を不安にさせます。それを解決するという名目で数十万支払わせ、不要な作業をします(作業をしたと言って実際にはなにもしていない場合もあります)。
詐欺ソフトでよくあるパターン
- セキュリティ ・ウイルス感染系：「セキュリティの脆弱性が見つかりました。」 、「ウイルスに感染しています。」
- システムメンテナンス系 ：「システム上でエラーが発生しています。」
- スピード改善系：「不要なファイルを削除すると処理速度が上がります。」「システムを最適化することでスピードアップできます。」
もちろんセキュリティ警告をしてくれたり、エラーを修復してシステムを最適化することでパソコンのスピードアップをしてくれる悪意の無いソフトウェアもたくさんあります。しかし詐欺ソフトの多くは、実際にはスキャンすらせずランダムに「〇〇個のエラーがあります。」といった不安を煽る表示をしてソフトウェアの購入を促してきます。
Microsoft CERTIFIED Partnerとは
さらに、「Microsoft CERTIFIED Partner」といったロゴのある詐欺ソフトもたくさんあります。このロゴそのものは本当に存在していて、マイクロソフト社が規定する基準を適合する企業に与えられる正規の認証を示していますが、詐欺ソフトではこれを悪用します。
ソフトに対してマイクロソフトがお墨付きを与えているような印象をつけて消費者を信用させます。無断で使用しているものと、企業としては認証されているがソフトに対しては認証されていないのに、それを流用して認証されているように見せるという手法がとられています。
主な詐欺ソフト
- PC Mechanic
- OneSafe PC Cleaner
- Secure PC Cleaner
- RegClean Pro
- RegistryBooster
- Driver Updater
詐欺ソフトOneSafe PC Cleanerの駆除方法
この度のお客様は久しぶりにPCを開けてインターネットをご利用した際に、身に覚えのないソフトが起動してきてスキャンを自動的に開始され消してもまた立ち上がってくるため、心配になりご来店いただきました。
流行している詐欺ソフトではあるものの、そのまま表示がある番号へ連絡をしないで操作をしなければ症状は悪化しません。
ただ強迫観念をあおるソフトであることは変わらず、毎回起動時に表示がされるためしっかりアンインストールすることが必要です。
この度は一度入ると自動的に再インストールするケースもあるためしっかりシステムのクリーンアップを行うことになりました。
①スタートアップの確認を行います。
しっかりと起動したタイミングで常駐しています。
まずアンインストールは簡単に行えますが、
手順としては「スタート＞設定＞アプリ」の順番でアプリ一覧を表示させ、
ソフト名を探し出してアインインストールです。
②スタートアップ・タスクスケジューラーの確認
※ここで注意ポイントです。
ただソフトを消しただけでは再発が多くみられるため、
スタートアッププログラムで同時時期に入り込んだ消えてもまたソフトを呼び込むプログラムやタスクスケジューラーに不要な登録されていないか確認します。
今回はスタートアッププログラムに不明なスタートアップが登録されており、お客様でもアンインストールしても再度入り込んだ理由がこちらにありました。
他にも隠しフォルダになっているTempフォルダ内を削除し、余計な添付ファイルを削除しておくことが重要です。
※こちらは一例です。他にも迷惑ソフト（マルウェア）は沢山あります。
「ドライバーを最新にする。システムが古い、レジストリーが壊れている。」などの購入したほうがよさそうな印象のワードを起動直後に表示させるため、詐欺ソフトを購入される方や、電話をかけてしまいサポート料金をクレジットカードで支払われる事例が多々あります。
まずメーカーやプロバイダはそのような表示をするアプリを動作させたりすることがありませんし、マイクロソフトのアップデートではありません。
気になる場合はそのまま進めず、当店にご相談をお願いいたします。
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 国分寺市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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