感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

落として起動しなくなったPCからのデータ救出

投稿日:2019年10月23日 カテゴリ:データの救出

大事なデータが保存されたPC。普段からバックアップを行っていれば良いのですが、後回しにしてしまうこともあると思います。しかし、予期せぬトラブルは発生してしまうもので、今回は起動しなくなったPCからのデータ救出をお手伝いさせていただきました。

デスクトップのデータを救出してほしい!!

対象PC:SVS151G2JN(SONY製)
誤って落下させてしまったノートPCからのデータ救出でご来店されました。フレームも取れてしまい、所々が曲がっていて電源も入らない状態です。想像を超える衝撃が加わったようで、データを保存しているHDD(ハードディスク)も故障してしまっているのではないか心配ですが、早速診断していきます。

破損したPC

内蔵HDDからデータ救出を試みる

電源が入らない状態であるため、内蔵HDDを取り外しデータ救出を行います。電源が入らなくてもデータを記憶しているのはHDDのため、HDDが故障していなければデータ救出できる可能性が高くなります。幸い、検査の結果HDDは正常でした。早速作業用のPCに接続してデータを確認してみます。

内蔵HDD

データ救出可能!USBメモリへバックアップ!!

ご希望データは全てデスクトップに保存されているとのことでした。問題なくアクセスすることができましたので、お持ち込みいただいたUSBメモリへバックアップ完了です。普段のお仕事に関わる大事なデータだったようで、データ救出できるとお客様へお伝えしたところ安堵の表情でした。

バックアップ先のUSBメモリ

データ救出後のご提案

無事にデータをUSBメモリへバックアップすることができたので今後使用するPCについてお話させていただきました。当社でも新規PCをご準備させていただくことができるため、普段の使用用途をヒアリングしベストなPCをピックアップ。後日ご連絡させていただくことになりました。PCをご用意させていただいた後はデータの管理方法についてお話させていただき、もしもの時に備えていただきます。
今回はHDDが無事だったので良かったですが、HDDが故障してしまうと状態によってはデータ救出も困難です。日頃からバックアップを行いましょう。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 東区 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「データの救出」の修理実績

暗号化という言葉はパソコンに関連した様々な場面で用いられます。通信方式の暗号化、データの暗号化などが一般的です。今回はご依頼は、データ記憶媒体であるHDD(ハードディスク)に対してBitLockerという暗号化の機能が使用されているために、起動しないノートパソコンからデータが取り出せないという内容でした。少々特殊な対応になると予想されますが、お客様の大事なデータをなんとか救出します。

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「データの救出」の修理実績一覧を見る

「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 障害内容 料金(税込)
ハードディスク/HDD
(RAID、NAS、暗号化HDDは除く
2.5inch、3.5inch、容量不問)
論理障害

44,000円~

軽度物理障害

69,300円~

重度物理障害

別途お見積もり

RAID、NAS、DB、会計データ  

別途お見積もり

USBメモリ、SDカード等 論理障害

44,000円~

物理障害

91,300円~

SSD 論理障害

66,000円~

物理障害

157,300円~

詳しい作業料金はこちら

「データの救出」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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