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Windows10のDynabookノートPCがブレーカーが落ちてから起動しない!

この度はDynabookノートPCでブレーカーが落ちてから一切電源が入らなくなったトラブルでご来店された事例をご紹介いたします。

①起動しない状況を確認。ACアダプタをお持ちではなかったため、検証用のACアダプタで電源を供給して電源ボタンを押しても起動しませんでした。

②背面パネルを開ける。まず最初に放電作業を実施して検証をすることにしました。バッテリーが脱着式ではないため、カバーを外して内部を確認することに。

③バッテリーのコネクタを外す。そのうえでリセットボタンを数回押す。

こちらでマザーボードの静電気を放電する作業になります。(緑色のメイン基板)その後、ACアダプタをさし直し電源ボタンを押すと無事起動しました。

④劣化したバッテリー。内蔵バッテリーは外すと起動しなくなる機種もありますが、今回のDynabookノートPCは外しても起動するタイプとなります。

⑤内蔵バッテリーを外した後の状況。ご利用年数も6年が経過しており、互換性バッテリーを取り寄せるよりはこの状態でカバーを取り付けてACアダプタのみでご利用いただくことになりました。

⑥正常起動を確認。お客様へ動作をご確認いただく。HDDも検査をしたところ正常ではあったものの、もともとWindows8.1から10へアップグレードされており、ご利用時間が平均寿命の1万時間を超えていたこともあったためバックアップをお勧めし故障するまでご利用いただくことになりました。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 国分寺市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
電源ユニット交換8,250円
電源ユニットの交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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