この度はDynabookノートPCでブレーカーが落ちてから一切電源が入らなくなったトラブルでご来店された事例をご紹介いたします。
目次
起動しなくなったダイナブックノートPCの検証
まずは電源を入れて状態を確認します。
ACアダプタをお持ちではなかったため、検証用のACアダプタで電源を供給して電源ボタンを押しても起動しませんでした。
検証用のACアダプタは電圧の違いや端子形状の違うものでも使用できるアダプタを使用しています。
物理故障となるので、背面パネルを開けて確認します。
まず最初に放電作業を実施して検証をすることにしました。バッテリーが脱着式ではないため、カバーを外して内部を確認します。
マザーボードに帯電している静電気を除去
バッテリーのコネクタを外し、内部に溜まっている可能性のある電気を完全に除去し、そのうえでリセットボタンを数回押します。
これがマザーボードの静電気を放電する作業になります。（緑色のメイン基板）その後、ACアダプタをさし直し電源ボタンを押すと無事起動しました。
こちらが劣化したバッテリーです。
内蔵バッテリーは外すと起動しなくなる機種もありますが、今回のDynabookノートPCは外しても起動するタイプとなります。
内蔵バッテリーの取り外し
内蔵バッテリーを外した後の状況です。
ご利用年数も6年が経過しており、互換性バッテリーを取り寄せるよりはこの状態でカバーを取り付けてACアダプタのみでご利用いただくことになりました。
正常な起動と動作を確認
正常起動が確認できました。
お客様へ動作をご確認いただく。HDDも検査をしたところ正常ではあったものの、もともとWindows8.1から10へアップグレードされており、ご利用時間が平均寿命の1万時間を超えていたこともあったためバックアップをお勧めし故障するまでご利用いただくことになりました。
今回は、バックアップサポートは不要ということでしたのでサポート完了となります。
急に電源が落ちることで、内部にトラブルが発生することがあります。
起動しなくなってしまったら焦らず、ドクター・ホームネットにご連絡ください。
ただちに原因を究明し、起動復旧させていただきます。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
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「電源が落ちる・入らない」の修理実績
デスクトップパソコンの電源が入らない不具合の修理を行いました
デスクトップパソコンの電源が入らない不具合で出張修理のご依頼をいただきましたので詳細をご紹介いたします。
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| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 国分寺市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
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所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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