Internet Explorerのフリーズでインターネットが見れないなら大阪吹田店にお任せください

Internet Explorerがフリーズしてインターネットが見れない

Internet Explorerがフリーズしてインターネットが見れなくてお困りのお客さまからご依頼です。

Internet Explorerを開いても応答してないとの表示

お話によると、Internet ExplorerでGoogleを開くが応答していないと頻繁に出るとのことです。

検査を行なったところ、ご申告にあった応答していないという表示が画面下に出ることが確認できました。

セキュリティーソフトの複数インストールが原因と判明

診断の結果、セキュリティーソフトが複数インストールされていたことで正常に動作していなかったことが判明しました。

セキュリティーソフトのアンインストールで改善されました

不要なセキュリティーソフトをアンインストールしたところ、正常にインターネットを閲覧できるようになったことが確認できました。

追加作業としてハードディスクエラー通知設定を行い、新しいセキュリティソフトを販売してインストールさせていただきました。

お客さまによると、Internet Explorerを仕事で使っておられるようで、インターネットができなくて仕事にならず困っておられたようですが、これで仕事ができると喜んでおられました。

また不具合の原因が分かったことで今後同じミスをしないで済んだとお褒めの言葉をいただきました。

ブラウザが正常に動作しなくてお困りの場合は、ドクター・ホームネットにお任せください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 箕面市小野原西 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
アプリケーションインストール/アンインストール3,300円
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】3,300円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く

訪問サポートで「アプリケーションインストール/アンインストール」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「ソフトウェアのトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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