Internet Explorerのフリーズでインターネットが見れないなら大阪吹田店にお任せください

Internet Explorerがフリーズしてインターネットが見れなくてお困りのお客さまからご依頼です。

Internet Explorerを開いても応答してないとの表示

お話によると、Internet ExplorerでGoogleを開くが応答していないと頻繁に出るとのことです。

検査を行なったところ、ご申告にあった応答していないという表示が画面下に出ることが確認できました。

セキュリティーソフトの複数インストールが原因と判明

診断の結果、セキュリティーソフトが複数インストールされていたことで正常に動作していなかったことが判明しました。

セキュリティーソフトのアンインストールで改善されました

不要なセキュリティーソフトをアンインストールしたところ、正常にインターネットを閲覧できるようになったことが確認できました。

追加作業としてハードディスクエラー通知設定を行い、新しいセキュリティソフトを販売してインストールさせていただきました。

お客さまによると、Internet Explorerを仕事で使っておられるようで、インターネットができなくて仕事にならず困っておられたようですが、これで仕事ができると喜んでおられました。

また不具合の原因が分かったことで今後同じミスをしないで済んだとお褒めの言葉をいただきました。

ブラウザが正常に動作しなくてお困りの場合は、ドクター・ホームネットにお任せください。

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

投稿日：2024年07月23日

Microsoft Officeがアンインストールできない症例

WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。

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