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何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

セキュリティソフトの混在に注意!

セキュリティソフトの混在に注意!

投稿日:2019年09月12日

暑い夏もあと少しですね。
私の大好きな秋がもうすぐ来ます(^^)
今回はウイルス対策が悪さをした例をご紹介させて頂きます。

ご依頼はPCが起動しないということでした。
診断を開始すると、ログイン画面までは進みますが、パスワードを入れてサインインすると真っ暗な画面でマウスポインタのみとなります。
まずはHDDやメモリなど部品の簡易診断を行いました。
HDDもメモリも正常値を示していました。
となるとシステム系が怪しいということになります。

次にセーフモードで立ち上がるかどうかを見てみます。
立ち上がりました。
となると、セーフモード時は動いておらず、正常起動時に動くプログラムが悪さをしていると考えられます。
そこで怪しいものがないかインストール済みプログラムを確認。
ありました。
ウイルスセキュリティ0とavastが混在しておりました。
avastは無料ウイルス対策ソフトとして有名ですが、経験上あまりいいイメージがありません。

今回は特にセキュリティ対策ソフトを混在させているということがあるので誤動作が起きてもおかしくない状態でした。
avastを削除し、再起動で通常起動させると、、、、
無事起動成功しました(^o^)

セキュリティソフトの混在はいいことないので、ひとつだけに決めておきましょう!!

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